@misc{eprints61295,
           title = {PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, PERSEPSI NILAI DAN
KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN GOJEK

BANDAR LAMPUNG},
          author = {1741011046 Sri Nandari Swandayani},
         address = {UNIVERSITAS LAMPUNG},
       publisher = {FAKULTAS EKONOMI  DAN BISNIS},
            year = {2021},
             url = {http://digilib.unila.ac.id/61295/},
        abstract = {Kemajuan teknologi memberikan banyak kemudahan terutama dalam bidang
transportasi, dengan munculnya berbagai aplikasi penyedia jasa transportasi yang
sangat di butuhkan masyarakat untuk dapat memberikan berbagai macam
kemudahan dalam menjalankan aktivitas. Jasa transportasi menjadi sarana yang
paling penting dalam menunjang berbagai macam aktivitas masyarakat seperti
bepergian, bersekolah, dan berbagai macam aktivitas lainnya. perubahan
transportasi dari konvensional ke transportasi berbasis online dengan
menggunakan aplikasi yang sangat diminati masyarakat dan perubahan sosial ini
memberikan kemudahan dalam menggunakannya.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis Pengaruh Citra
Perusahaan, Persepsi Nilai, dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Konsumen
Gojek Bandar Lampung. Pengumpulan data dilakukan dengan Kuesioner dengan
mengajukan pertanyaan secara tersusun dan sistematis secara tertulis kepada 100
responden.
Hasil temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Pengaruh Citra
Perusahaan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan
nilai t 3.884, (2) Persepsi Nilai berpengaruh secara signifikan tehadap kepuasan
konsumen dengan nilai t 2.728, (3) kepercayaan berpengaruh secara signifikan
terhadap kepuasan konsumen dengan nilai t 4.161,dan (4) secara simultan
Pengaruh Citra Perusahaan,persepsi Nilai, dan Kepercayaan berpengaruh secara
signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai f 34.478.
Kata Kunci: Pengaruh Citra Perusahaan, Persepsi Nilai, Kepercayaan dan
Kepuasan Konsumen. Advances in technology provide many conveniences, especially in the field of
transportation, with the emergence of various applications for transportation
service providers that are needed by the community to be able to provide various
kinds of convenience in carrying out activities. Transportation services are the
most important means in supporting various kinds of community activities such as
traveling, going to school, and various other activities. changes in transportation
from conventional to online-based transportation using applications that are in
great demand by the public and this social change provides convenience in using
them.
The purpose of this study was to analyze the influence of corporate image,
perceived value, and trust on Gojek Bandar Lampung consumer satisfaction. Data
was collected by using a questionnaire by asking questions in a structured and
systematic manner in writing to 100 respondents.
The findings of this study indicate that: (1) the influence of corporate image
has a significant effect on consumer satisfaction with a t value of 3.884, (2) value
perception has a significant effect on consumer satisfaction with a t value of
2.728, (3) trust has a significant effect on satisfaction consumers with a t value of
4.161, and (4) simultaneously the influence of corporate image, perceived value,
and trust have a significant effect on consumer satisfaction with an f value of
34.478.
Keywords: The Influence of Company Image, Value Perception, Trust and
Customer Satisfaction.}
}