title: PENGARUH DIMENSI SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN    KONSUMEN    (Studi pada Doesoen Coffee di Bandar Lampung di Masa New normal)
creator: Nanda Iwel Putra Agusta, 1741011033
subject: 330 Ekonomi
description: Indsutri dibidang perkopian menjadi penyumbang ekspor di Indonesia. Khususnya  daerah lampung menjadi salah satu daerah penghasil kopi robusta di Indonesia. Hal ini  menjadi peluang bisnis yang menjanjikan di Lampung. Salah satunya yaitu Dossoen  Coffee. Namun Dossoen coffee memiliki tantangan untuk menarik konsumen di era  New normal saat ini. Dossoen Coffee harus menyesuaikan strategi dimensi  servicescape dengan keadaan di era New normal. Penelitian ini dilakukan untuk  menjelaskan pengaruh dimensi servicescape terhadap kepuasan konsumen Dossoen  Coffee di Bandar Lampung. Penelitian ini memiliki 3 variabel yaitu Dimensi  Lingkungan, Dimensi Desain dan Dimensi Sosial Penelitian ini menggunakan metode  non probability sampling yang digunakan adalah teknik purposive sampling, dengan  sampel sebanyak 120 responden yang pernah berkunjung lebih dari satu kali ke  Dossoen Coffee di Bandar Lampung. Hasil penelitian ini mendukung hipotesis yang  diajukan dalam penelitian. Dibuktikan dengan nilai F 52.287 dengan angka signifikan  sebesar 0.000. hasil analisis menjelaskan bahwa dimensi servicescape memiliki  pengaruh sebesar 57.5% terhadap kepuasan konsumen Dossoen Coffee di Bandar  Lampung, dengan pengaruh terbesar adalah Dimensi Desain.  Kata kunci: Servicescape, Kepuasan Konsumen. The coffee industry is a contributor to exports in Indonesia. In particular, the Lampung  area is one of the Robusta coffee producing areas in Indonesia. This is a promising  business opportunity in Lampung. One of them is Dossoen Coffee. However, Dossoen  coffee has challenges to attract consumers in the current New normal era. Dossoen  Coffee must adapt its servicescape dimension strategy to the conditions in the New  Normal era. This research was conducted to explain the effect of servicescape  dimensions on consumer satisfaction of Dossoen Coffee in Bandar Lampung. This  study has 3 variables, namely the Environmental Dimension, Design Dimension and  Social Dimension. This study uses a non-probability sampling method used is a  purposive sampling technique, with a sample of 120 respondents who have visited  Dossoen Coffee more than once in Bandar Lampung. The results of this study support  the hypothesis proposed in the study. It is proven by the F value of 52,287 with a  significant number of 0.000. The results of the analysis explain that the servicescape  dimension has an influence of 57.5% on consumer satisfaction at Dossoen Coffee in  Bandar Lampung, with the largest influence being the Design Dimension.  Keywords: Servicescape, Consumer Satisfaction.
publisher: FAKULTAS EKONOMI  DAN BISNIS
date: 2021
type: Skripsi
type: NonPeerReviewed
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/61297/1/1.%20ABSTRAK%20%28ABSTRACT%29%20-%20International%20Office%20UNILA.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/61297/2/2.%20SKRIPSI%20FULL%20-%20International%20Office%20UNILA.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/61297/3/3.%20SKRIPSI%20TANPA%20BAB%20PEMBAHASAN%20-%20International%20Office%20UNILA.pdf
identifier:   Nanda Iwel Putra Agusta, 1741011033  (2021) PENGARUH DIMENSI SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi pada Doesoen Coffee di Bandar Lampung di Masa New normal).  FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS, UNIVERSITAS LAMPUNG.     
relation: http://digilib.unila.ac.id/61297/