%0 Generic
%A Rizky Bayu Putra, 1646051031
%C UNIVERSITAS LAMPUNG
%D 2021
%F eprints:61608
%I FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
%T PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS    PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN  (Studi Pada Rumah Makan Warung Sego Pahoman Di Kota Bandar    Lampung)
%U http://digilib.unila.ac.id/61608/
%X Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang besarnya pengaruh kualitas  produk, persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen  rumah makan warung sego di Kota Bandar Lampung. Penelitian ini menggunakan  pendekatan kuantitatif, dengan teknik pengambilan sampel accidental sampling.  Sampel terdiri dari 100 responden konsumen rumah makan warung sego di Kota  Bandar Lampung. Data tersebut diperoleh dari kuisioner dengan menggunakan  skala likert. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis linier  berganda dengan aplikasi SPSS. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data  menunjukkan bahwa kualitas produk, persepsi harga dan kualitas pelayanan  secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen.  Kemudian hasil pengujian secara parsial masing-masing variabel menunjukkan  bahwa variabel kualitas produk, persepsi harga dan kualitas pelayanan  berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen.  Kata Kunci : Kualitas Produk, Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan,    Kepuasan Konsumen. This study aims to determine the influence of product quality, price perception,  and service quality on consumer satisfaction at Sego restaurants in Bandar  Lampung City. This study used a quantitative, with an accidental sampling  technique. The sample consists of 100 respondents who are consumers of Sego  food stalls in City of Bandar Lampung. The data was obtained from a  questionnaire using a Likert scale. Data analysis in this study used multiple linear  regression with the SPSS software. The research findings showed that product  quality, price perception, and service quality simultaneously have a significant  effect on consumer satisfaction. Afterward, the partial test results of each variable  indicate that the product quality, price perception, and service quality variables  have a significant effect on consumer satisfaction.  Keyword : Product Quality, Price Perception, Service Quality, Customer    Satisfaction.