%0 Generic
%A Dilan Darizki Gandasurya, 1516051064
%C UNIVERSITAS LAMPUNG
%D 2021
%F eprints:62314
%I Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik
%T PENGARUH KARAKTERISTIK MEREK, KARAKTERISTIK  PERUSAHAAN, KARAKTERISTIK PELANGGAN  TERHADAP LOYALITAS MEREK OTSKY    DI BANDAR LAMPUNG
%U http://digilib.unila.ac.id/62314/
%X Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh karakteristik merek,  karakteristik perusahaan, karakteristik pelanggan terhadap loyalitas merek Otsky  di Bandar Lampung. Jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif.  Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Otsky store di Bandar Lampung.  Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan sampel  100 responden. Data tersebut diperoleh dari kusioner menggunakan sakala likert.  Metode analisis data yang digunakan penelitian ini adalah analisis kuantitatif yang  meliputi :uji validitas, uji reliabilitas, dan uji regresi linier berganda, dan hipotesis  penelitian diuji dengan menggunakan uji signifikansi parameter individu (Uji T),  uji signifikansi simultan (Uji F), dan determinasi analisis koefisien (  . Hasil  penelitian menunjukan bahwa secara simultan tiga variabel bebas yaitu  karakteristik merek (X1), karakteristik perusahaan (X2), karakteristik pelanggan  (X3) bepengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y) Otsky  Store di Bandar Lampung. Uji parsial juga menunjukan bahwa semua variabel  masing-masing berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan Otsky Store di  Bandar Lampung.    Kata kunci : Karakteristik Merek, Karakteristik Perusahaan, Karakteristik  Pelanggan dan Loyalitas pelanggan    This study aims to determine the influence of brand characteristics, company  characteristics, customer characteristics on the brand loyalty of Otsky in Bandar  Lampung. This type of quantitative research with a descriptive approach. The  population in this study were customers of the Otsky store in Bandar Lampung.  The sampling technique used purposive sampling with a sample of 100  respondents. The data were obtained from questionnaires using a Likert scale.  The data analysis method used in this research is quantitative analysis which  includes: validity test, reliability test, and multiple linear regression, and the  research hypothesis is tested using the individual parameter significance test (T  test), simultaneous significance test (F test), and determination. coefficient  analysis (    ). The results showed that simultaneously three independent  variables, namely brand characteristics (X1), company characteristics (X2),  customer characteristics (X3) had a positive and significant effect on customer  loyalty (Y) Otsky Store in Bandar Lampung. The partial test also shows that all of  the respective variables have a positive effect on customer loyalty at Otsky Store  in Bandar Lampung.    Keywords: Brand Characteristics, Company Characteristics, Customer  Characteristics and Customer Loyalty