?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.title=IMPLEMENTASI+STANDAR+OPERASIONAL+PROSEDUR+(SOP)+CUSTOMER+SERVICE+SEBAGAI+PENDUKUNG+KINERJA+PADA+KSP+KOPDIT+MEKAR+SAI+BANDAR+LAMPUNG&rft.creator=+Rangga+Dewa+++Triana%2C+NPM1701081001&rft.subject=300+Ilmu+sosial&rft.subject=330+Ekonomi&rft.subject=334+Koperasi%2C+sistem+perkoperasian&rft.description=Standar+operasional+prosedur+adalah+suatu+pedoman+proses+kerja+yang+disusun+secara+sistematis+untuk+mencapai+tujuan+organisasi+yang+telah+direncanakan.+Dalam+suatu+organisasi+standar+operasional+prosedur+merupakan+modal+terpenting+bagi+organisasi+untuk+mengendalikan+seluruh+keputusan+dan+kegiatannya+dalam+sebuah+koridor+yang+sistematis+dan+efektif.+Standar+operasional+prosedur+diterapkan+bertujuan+untuk+memberikan+panduan+atau+pedoman+kerja+agar+kegiatan+dalam+perusahaan+dapat+terkontrol+sehingga+target+yang+ingin+dicapai+dapat+terwujud+secara+maksimal.+%0D%0A%0D%0APenelitian+ini+bertujuan+untuk+menganalisis+penerapan+standar+operasional+prosedur+customer+service+sebagai+pendukung+kinerja+dalam+menghadapi+persaingan+pada+KSP+Kopdit+Mekar+Sai+Bandar+Lampung.+Metode+penelitian+yang+digunakan+deskriptif+kualitatif+untuk+menganalisis+penerapan+standar+operasional+prosedur+yang+dilaksanakan+di+perusahaan+pada+bidang+pelayanan+terhadap+anggota.%0D%0A%0D%0AHasil+penelitian+ini+menunjukkan+bahwa+penerapan+standar+operasional+prosedur+di+perusahaan+digunakan+untuk+mempermudah+proses+kerja+karyawan+dalam+memberikan+pelayanan+terhadap+anggota+dan+berfungsi+secara+efektif+sebagai+pendukung+kinerja.+Standar+operasional+prosedur+yang+diterapkan+memberikan+kontribusi+positif+terhadap+peningkatan+kualitas+kinerja.+%0D%0A%0D%0AKata+Kunci%3A+Standar+Operasional+Prosedur%2C+Kinerja%0D%0A&rft.publisher=FAKULTAS+EKONOMI+DAN+BISNIS+&rft.date=2022&rft.type=Diploma%2FTugas+Akhir&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F63494%2F1%2FABSTRAK.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F63494%2F2%2FTUGAS%2520AKHIR%2520FULL.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F63494%2F3%2FTUGAS%2520AKHIR%2520TANPA%2520PEMBAHASAN.pdf&rft.identifier=+++Rangga+Dewa+Triana%2C+NPM1701081001++(2022)+IMPLEMENTASI+STANDAR+OPERASIONAL+PROSEDUR+(SOP)+CUSTOMER+SERVICE+SEBAGAI+PENDUKUNG+KINERJA+PADA+KSP+KOPDIT+MEKAR+SAI+BANDAR+LAMPUNG.++%5BDiploma%2FTugas+Akhir%5D+++++&rft.relation=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F63494%2F