%A 1816051058 WINANDA AMALIA
%T EFEKTIVITAS STRATEGI PENGELOLAAN PROGRAM BRANCHLESS
BANKING SEBAGAI UPAYA MENCIPTAKAN KEUNGGULAN
BERSAING PRODUK LAYANAN BRILINK
(Studi Pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang
Bandar Jaya)
%X Berdasarkan pada keputusan Strategi Nasional Keuangan Inklusif (SNKI) tahun
2016, lembaga penyedia layanan keuangan diperintah untuk menyediakan fasilitas
intermediasi dan distribusi saluran perbankan tanpa bergantung pada kantor cabang.
BRILink hadir sebagai bentuk implementasi kebijakan pertumbuhan ekonomi
digital dengan penerapan program Branchless Banking sebagai penyedia layanan
keuangan tanpa kantor untuk memberikan kemudahan bertransaksi kepada seluruh
lapisan masyarakat menjadi lebih terjangkau, efektif dan efisien. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis efektivitas penerapan strategi pengelolaan program
Branchless Banking pada jasa transaksi produk layanan BRILink PT Bank Rakyat
Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Bandar Jaya melalui pendekatan
konstituensi strategis dan mendeskripsikan strategi pengelolaan menggunakan
pendekatan strategi generik untuk menciptakan keunggulan bersaing. Jenis
penelitian dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif.
Informan dalam penelitian ini berasal dari pihak internal perusahaan (Departemen
BRILink) dan berasal dari pihak eksternal (Agen dan Konsumen). Teknik
pengumpulan data dengan menggunakan metode observasi, studi pustaka,
wawancara mendalam dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan ialah analisis
data interaktif. Teknik keabsahan data menggunakan triangulasi sumber. Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa kegiatan usaha produk layanan BRILink pada
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Bandar Jaya menetapkan
strategi pengelolaan program Branchless Banking melalui tiga indikator utama.
Mulai dari keunggulan biaya, diferensiasi, dan fokus yang telah berhasil diterapkan
secara efektif oleh seluruh konstituen terkait, serta keberhasilan implementasi
dalam rangka mencapai keunggulan bersaing.
Kata Kunci: Efektivitas, Strategi, BRILink, Keunggulan Bersaing, PT Bank
Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Bandar Jaya
%C UNIVERSITAS LAMPUNG
%D 2022
%I FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK 
%L eprints63737