@misc{eprints64253,
           month = {Juli},
           title = {EFEKTIVITAS PENYELESAIAN LAPORAN PERTANAHAN DI
OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA PERWAKILAN PROVINSI
LAMPUNG},
          author = { 1816041041 MEYLIN WULANDARI},
         address = {UNIVERSITAS LAMPUNG},
       publisher = {FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK },
            year = {2022},
             url = {http://digilib.unila.ac.id/64253/},
        abstract = {Tanah mempunyai peran tersendiri guna membangun kesejahteraan dan
kemakmuran masyarakat secara nasional, guna membangun kesejahteraan nasional
tidak selalu menimbulkan dampak postif bisa juga menimbulkan dampak negative
bahkan konflik pertanahan yang banyak terjadi dilapangan yang menimbulkan
laporan masyarakat kepada Ombudsman selaku lembaga yang berwewenang dalam
menyelesaiakan permasalahan pelayanan publik.
Permasalahan pada penelitian ini adalah meningkatnya laporan masyarakat
dengan permasalahan pertanahan di Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan
Provinsi Lampung yang tergolong laporan klasifikasi sedang. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis efektivitas penyelesaian laporan pertanahan di
Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Lampung. Metode yang di
gunakan adalah deskriftif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dipakai dalam
penelitian ini adalah wawancara, Observasi dan Dokumentasi yang dikaji dengan
indikator efektivitas dari Richard M Steers terdiri dari Produktivitas, Kemampuan
adaptasi, kepuasan kerja dan pencarian sumber daya.
Hasil dari penelitian ini menunjukan efektivitas penyelesaian laporan
Pertanahan di Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Lampung
sudah efektif, pada indikator produktivitas Ombudsman dapat menyelesaikan
permasalahan pertanahan secara tepat waktu, dan sesuai tahapan yang ada di
Peraturan Ombudsman. Pada indikator kemampuan adaptasi Ombudsman
Lampung mampu beradaptasi dengan regulasi yang terus berkembang berkaitan
dengan permasalahan pelayanan publik, mampu beradaptasi dari kepala perwakilan
sampai dengan sesama asisten, mampu berdapatasi dengan dengan adanya Work
From Home dan mampu beradapatasi dengan lingkungan sosial politik yang ada di
sekitar. Pada indikator Kepuasan kerja Ombudsman Lampung merasa puas telah
menyelesaikan permasalahan masyarakat sesuai dengan tugas dan tanggung jawab
yang telah di berikan, dan masyarakat merasa puas atas laporan yang telah di bantu
penyelesaiannya oleh Ombudsman Lampung. Pada indikator pencarian sumber
daya asisten yang ada di ombudsman merupakan asisten yang berkompeten, yang
sudah mendapatkan pelatihan-pelatihan, dari sisi jumlah asisten sudah memenuhi
tetapi masih membutuhkan lagi asisten akibat banyaknya laporan masyarakat yang
harus diselesaikan.
Kata Kunci: Efektivitas, Penyelesaian Laporan Pertanahan, Ombudsman
Perwakilan Lampung}
}