?url_ver=Z39.88-2004&rft_id=1715061010&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.title=PENILAIAN+IMPLEMENTASI+TATA+KELOLA+TEKNOLOGI+INFORMASI%0D%0ABERDASARKAN+FRAMEWORK+COBIT+5+FOKUS+SUBDOMAIN+DSS+02%0D%0A(DELIVER%2C+SERVICE%2C+AND+SUPPORT)%0D%0A(Studi+Kasus+PT.+Bank+XXX+Cabang+X)&rft.creator=++NADYA+MERDEKA+WATI%2C+1715061010&rft.subject=000+Ilmu+komputer%2C+informasi+dan+pekerjaan+umum&rft.subject=600+Teknologi+(ilmu+terapan)&rft.subject=620+Ilmu+teknik+dan+ilmu+yang+berkaitan&rft.description=Sebagian+besar+perusahaan+maupun+organisasi+telah+menggunakan+teknologi+informasi%0D%0Auntuk+meningkatkan+efektivitas+dan+efisiensi+performa+bisnis.+Agar+efektifitas+dan%0D%0Aefisiensi+dari+penggunaan+teknologi+informasi+tercapai%2C+diperlukan+tata+kelola+teknologi%0D%0Ainformasi+yang+baik+agar+tujuan+yang+diingingkan+tercapai.+Dalam+menghadapi%0D%0Apersaingan+dengan+persusahaan+lain+di+sektor+yang+serupa%2C+Bank+XXX+selalu+berupaya%0D%0Amemberikan+yang+terbaik%2C+menyediakan+pelayanan+yang+prima+dan+bekerja+dengan%0D%0Aoptimal+dan+baik.+Meskipun+telah+menggunakan+teknologi+informasi+yang+handal%2C+pada%0D%0Aimplementasi+di+lapangan+masih+terdapat+beberapa+kendala+yang+tidak+bisa+dihindari.%0D%0APada+divisi+IT+masih+terdapat+kendala+yaitu+menumpuknya+permintaan+pelayanan%0D%0Aservice+request.+Pada+penelitian+ini%2C+dilakukan+penilaian+tata+kelola+teknologi+informasi%0D%0Aberdasarkan+framework+COBIT+5+fokus+subdomain+DSS+02.+Tujuan+dari+penelitian+ini%0D%0Aadalah+untuk+mengetahui+tingkat+capability+model+dan+nilai+risiko+serta+memberikan%0D%0Arekomendasi+perbaikan+tata+kelola+teknologi+informasi+di+PT.+Bank+XXX+Cabang+X.%0D%0AMetodologi+yang+digunakan+adalah+metode+pengumpulan+data+dan+analisis+data.%0D%0AMetode+pengumpulan+data+terdiri+dari+perumusan+masalah%2C+studi+literatur%2C+observasi%2C%0D%0Awawancara+dan+kuesioner.+Metode+analisis+data+dilakukan+dengan+menghitung+hasil%0D%0Ajawaban+kuesioner+menggunakan+skala+pengukuran+likert+untuk+mendapatkan+nilai%0D%0Acurrent+capability+model%2C+expected+capability+model+dan+nilai+risiko%2C+menghitung+gap%0D%0Adan+memberikan+rekomendasi+perbaikan.+Hasil+dari+penelitian+ini+diketahui+bahwa+nilai%0D%0Acurrent+capability+model+pada+sub+domain+DSS02+(pengelolaan+permintaan+pelayanan%0D%0Adan+insiden)+adalah+4%2C22%2C+expected+capability+model+bernilai+4%2C47+dan+didapatkan+14%0D%0Arekomendasi+perbaikan.%0D%0AKata+kunci+%E2%80%94+COBIT+5%2C+Penilaian+Tata+Kelola+Teknologi+Informasi%2C+Capability+Model%2C%0D%0ACurrent+Capability+Model%2C+Expected+Capability+Model.&rft.publisher=FAKULTAS+TEKNIK&rft.date=2021-12-24&rft.type=Skripsi&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F64452%2F1%2F1.%2520ABSTRAK%2520-%2520ABSTRACT.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F64452%2F3%2F2.%2520SKRIPSI%2520FULL.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F64452%2F2%2F3.%2520SKRIPSI%2520TANPA%2520BAB%2520PEMBAHASAN.pdf&rft.identifier=+++NADYA+MERDEKA+WATI%2C+1715061010++(2021)+PENILAIAN+IMPLEMENTASI+TATA+KELOLA+TEKNOLOGI+INFORMASI+BERDASARKAN+FRAMEWORK+COBIT+5+FOKUS+SUBDOMAIN+DSS+02+(DELIVER%2C+SERVICE%2C+AND+SUPPORT)+(Studi+Kasus+PT.+Bank+XXX+Cabang+X).++FAKULTAS+TEKNIK%2C+UNIVERSITAS+LAMPUNG.+++++&rft.relation=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F64452%2F