@misc{eprints64926,
           month = {Juli},
           title = {DIGITALISASI SISTEM PELAYANAN PERIZINAN
DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU
PINTU KOTA METRO},
          author = {1816041073 MUTIARA TASYA},
         address = {UNIVERSITAS LAMPUNG},
       publisher = {FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK },
            year = {2022},
             url = {http://digilib.unila.ac.id/64926/},
        abstract = {Pelayanan perizinan sering dikaitkan pada prosedur yang rumit, panjang,
membutuhkan waktu yang lama, tidak efektif, dan rawan adanya calo dan
pungutan liar oleh oknum-oknum tertentu.Adanya digitalisasi ini berupaya untuk
mengubah stigma tersebut dengan adanya pelayanan yang memberikan
kemudahan, kecepatan layanan, transparansi, prosedur yang sederhana, efektif dan
efisien baik waktu dan biaya.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
pencapaian penerapan digitalisasi sistem pelayanan perizinan di Dinas Penanaman
Modal dan Pelayanan Satu Pintu Kota Metro (DPMPTSP) dan keikutsertaan
Pemerintah Daerah Kota Metro dalam hal tersebut, serta mengetahui faktor
pendukung dan penghambat penerapan sistem ini.Penelitian ini merupakan
penelitian deskriptif kualitatif yang dikaji dengan dua indikator elemen sukses
dalam digitalisasi pada sektor publik, yaitu support (dukungan) dan value
(manfaat).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan digitalisasi sistem
pelayanan perizinan di DPMPTSP Kota Metro dengan menggunakan Aplikasi
SICANTIK Cloud dan OSS RBA telah dianggap cukup berhasil dengan adanya
dukungan yang baik dan manfaat yang diterima, serta kemudahan, layanan yang
cepat, proses yang sederhana, transparansi dengan tracking pemrosesan, efektif
dan efisiennya waktu dan biaya setelah dijalankannya sistem ini. Faktor
pendukung: alokasi sumber daya yang baik, dukungan pemerintah daerah,
jaringan internet yang menyeluruh, pemahaman masyarakat, dan letak geogrfis.
Faktor penghambat: kendala akses, minim kuota untuk mengikuti kompetensi
terkait sistem, dan integrasi sistem pendukung yang belum seluruhnya terkoneksi.
Kata kunci:pelayanan publik, SICANTIK Cloud, OSS RBA, teknologi, eGovernment}
}