title: SIKAP DAN KEPUASAN KONSUMEN KOPI BUBUK GUNUNG  SEKINCAU DI KECAMATAN SEKINCAU KABUPATEN LAMPUNG   BARAT  
creator: TIFANY OKTAVIANA , 1814131002 
subject: 000 Ilmu komputer, informasi dan pekerjaan umum
subject: 001 Ilmu pengetahuan
description: ABSTRACT       ATTITUDE AND CONSUMERS SATISFACTION OF GUNUNG  SEKINCAU GROUND COFFEE IN SEKINCAU DISTRICT WEST   LAMPUNG REGENCY        By     TIFANY OKTAVIANA         This study aims to analyze consumer characteristics, consumer attitudes, level of  consumer satisfaction and formulate marketing strategies for Mount Sekincau ground  coffee products. This study uses a survey method through a qualitative descriptive  approach with 50 samples, Fishbein Multi-attribute Model and Customer Satisfaction   Index (CSI) and Importance Performance Analysis (IPA). The results showed that  most of the consumers of Gunung Sekincau ground coffee were male aged 24-30  years, with more than 3 family members, working as private employees with a  monthly income of more than Rp3,000,000. The results showed that the taste  attribute was the most important thing for consumers. The results showed that the  taste attribute was the most important thing for consumers. Consumer attitudes  towards Mount Sekincau ground coffee 94.5 percent are in the fairly good  category. The level of consumer satisfaction with Mount Sekincau ground coffee  81.33 percent is included in the very satisfied category. The price attribute  belonging to quadrant I is an attribute that is still considered important by  consumers, but its implementation is still considered low. Quadrant II, namely  maintaining achievement, shows the level of importance that is considered high  by consumers in their performance is also high, which belongs to this quadrant are  the attributes of taste, aroma, and texture. Low priority quadrant III shows the  level of importance by consumers is still lacking and in its implementation by  producers it is still lacking, this attribute is considered by consumers to be  unimportant and neglected, which belongs to this quadrant is the location  attribute. Quadrant IV is considered excessive by consumers with a low level of  importance and in its implementation by producers it is considered quite high.  Included in this quadrant are packaging attributes.     Key words: attitude, Importance-Performance, satisfaction, ground coffee       Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis karakteristik konsumen, sikap  konsumen, tingkat kepuasan konsumen dan memformulasikan strategi pemasaran  produk kopi bubuk Gunung Sekincau.  Penelitian ini menggunakan metode survei  melalui pendekatan deskriptif kualitatif dengan 50 sampel, Model Multi-atribut  Fishbein dan Indeks kepuasan Pelanggan (CSI) dan Importance Performance  Analysis (IPA).  Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar konsumen  kopi bubuk Gunung Sekincau berjenis kelamin laki-laki berusia 24-30 tahun,  beranggota keluarga lebih dari 3 orang, bekerja sebagai pegawai swasta dengan  penghasilan perbulan lebih dari Rp3.000.000.  Hasil penelitian menunjukkan  atribut rasa merupakan hal yang paling penting bagi konsumen.  Sikap konsumen  terhadap kopi bubuk Gunung Sekincau 94,5 persen berada pada kategori cukup  baik.  Tingkat kepuasan konsumen terhadap kopi bubuk Gunung Sekincau 81,33  persen termasuk dalam kategori sangat puas.  Atribut harga tergolong ke dalam  kuadran I merupakan atribut yang masih dianggap penting oleh konsumen, namun  pelaksanaannya dinilai masih rendah.  Kuadran II yaitu pertahankan prestasi,  menunjukkan tingkat kepentingan yang dianggap tinggi oleh konsumen dalam  kinerjanya pun tinggi pula, yang tergolong dalam kuadran ini adalah atribut rasa,  aroma, dan tekstur. Kuadran III prioritas rendah menunjukkan tingkat kepentingan  oleh konsumen dianggap masih kurang dan dalam pelaksanannya oleh produsen  masih kurang pula, atribut ini dinilai konsumen tidak penting dan diabaikan, yang  tergolong dalam kuadran ini adalah atribut lokasi. Kuadran IV berlebihan  dipandang konsumen tingkat kepentingannya rendah dan dalam pelaksanaannya  oleh produsen dinilai cukup tinggi, yang tergolong dalam kuadran ini adalah   atribut kemasan.   Kata Kunci: Sikap, kepentingan-kinerja, kepuasan, kopi bubuk
publisher: FAKULTAS PERTANIAN
date: 2022-08-12
type: Skripsi
type: NonPeerReviewed
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/66468/1/1.%20ABSTRAK.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/66468/2/2.%20SKRIPSI%20FULL.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/66468/3/3.%20SKRIPSI%20TANPA%20BAB%20PEMBAHASAN.pdf
identifier:   TIFANY OKTAVIANA , 1814131002   (2022) SIKAP DAN KEPUASAN KONSUMEN KOPI BUBUK GUNUNG SEKINCAU DI KECAMATAN SEKINCAU KABUPATEN LAMPUNG BARAT.  FAKULTAS PERTANIAN, UNIVERSITAS LAMPUNG.    (Submitted)  
relation: http://digilib.unila.ac.id/66468/