TY  - GEN
CY  - UNIVERSITAS LAMPUNG
ID  - eprints67129
UR  - http://digilib.unila.ac.id/67129/
A1  - Dio Rhivanto Marwan  , 1714201023 
Y1  - 2022/02/11/
N2  - ABSTRAK 
TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN DAN STATUS  KEBERLANJUTAN
USAHA PRODUKSI TELUR UDANG VANAME Litopenaeus vannamei
(Boone, 1931) DI CV HATCHERY OPYE, KECAMATAN RAJABASA, 
LAMPUNG SELATAN. 
Oleh 
DIO RHIVANTO MARWAN 
Terdapat berbagai masalah yang ditemui pelaku usaha pembenuran udang yang
menyebabkan tidak tercapainya target usaha. Masalah tersebut memengaruhi tingkat
daya
beli
telur
udang
oleh
konsumen
telur
udang
di
CV
Hatchery
Opye,
yang

dapat
mengakibatkan
tidak
tercapainya
target
kepuasan
konsumen
terhadap
pelaku
usaha
pembenuran
udang.
Oleh
karena
itu,
perlu
dilakukan
kajian
tentang
kepuasan
konsumen
dan
keberlanjutan
usaha
di
unit
usaha
tersebut.
Analisis
yang

digunakan
adalah
metode
customer
satisfaction
index
(CSI)
dan
metode
multi
dimentional
scalling

(MDS).
Data
didapatkan
dengan
cara
wawancara,
dokumentasi

dan
observasi

mandiri.
Wawancara
dilakukan
menggunakan
2 kuesioner
yang
terdiri
dari
12 atribut
dari
3 dimensi
untuk
kepuasan
konsumen
dan
21
atribut
dari
4
dimensi
untuk
keberlanjutan
usaha.

Hasil
penelitian
menunjukkan
bahwa
tingkat

kepuasaan
konsumen
CV
Hatchery
Opye
adalah
sangat
puas
dan
status
keberlanjutan
usaha
tergolong
ke
golongan
baik
(berkelanjutan).
Terdapat
beberapa
cara

operasional

yang
perlu
dibenahi
agar
usaha
tersebut
dapat
lulus
standar
operasional
yang
sudah
ditetapkan
oleh
KKP
dan
SNI.


Kata kunci: Penjualan telur vaname, customer satisfaction index, multi dimenti-
       onal scalling 


There are various problems encountered by the shrimp hatchery business actors
which caused the unachieved target. This problem affects the purchasing power of
shrimp egg consumers at CV Hatchery Opye, which can result to unachieved target
of consumer
satisfaction
for shrimp
hatchery
business
actors.
Therefore,
there

was
necessary
to
conduct
a
study
on customer
satisfaction
and
business
sustainability
in
the
business
unit.
The
analysis
used
are
the
customer
satisfaction
index

(CSI)
method
and
the
multi
dimensional
scaling
(MDS)
method.
Data
were
obtained
by
means
of interviews,
documentation
and
independent
observation.
Interviews
were
conducted
using
2 questionnaires
consisting
of 12 attributes
from
3 dimensions
for customer
satisfaction
and
21
attributes
from
4 dimensions
for business
sustainability.
The
research
concluded
that
the
level
of consumer
satisfaction

of
CV
Hatchery
Opye
was
very
satisfied
and
the
business
continuity
status
was

classified
as
good
(sustainable).
There
were
several
operational
methods
that
need

to
be
addressed
so
that
the
business
could
pass
the
operational
standards
set
by
the

KKP
and
SNI.

Keywords: Vaname egg sales, customer satisfaction index (CSI), multi dimen-
     tional scaling (MDS). 
PB  - FAKULTAS PERTANIAN
TI  - TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN DAN  STATUS KEBERLANJUTAN
USAHA PRODUKSI TELUR UDANG VANAME Litopenaeus vannamei
(Boone, 1931) DI CV HATCHERY OPYE, KECAMATAN RAJABASA, 
LAMPUNG SELATAN
AV  - restricted
ER  -