?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.title=ANALISIS+IMPLEMENTASI+STRATEGI+RELATIONSHIP+MARKETING%0D%0APADA+PERUSAHAAN+PDAM+WAY+RILAU+BANDAR+LAMPUNG&rft.creator=Reza+gama+prasadana%2C+1816051039&rft.subject=351+Administrasi+publik&rft.description=Relationship+Marketing+merupakan+model+bisnis+dengan+tujuan+mengidentifikasi%2C%0D%0Amengantisipasi%2C+memahami+kebutuhan+pelanggan+dengan+menerapkan+dimensi%0D%0Akepercayaan+(trust)%2C+komitmen+(commitment)%2C+komunikasi+(communication)%2C+dan%0D%0Apenanganan+masalah+(conflict+handle).+Di+Perusahaan+PDAM+Way+Rilau+bandar%0D%0ALampung%2C+tujuan+penelitian+ini+adalah+untuk+mengetahui+bentuk+strategi%0D%0Arelatonship+marketing+dan+untuk+mengetahui+seberapa+efektifknya+strategi+ini%0D%0Adalam+menangani+keluhan+yang+ada.+Informan+dalam+penelitian+ini+berjumlah+6%0D%0Aorang%2C+penelitian+ini+merupakan+penelitian+deskriptif+dengan+pendekatan+kualitatif.%0D%0AHasil+penelitian+menunjukan+bahwa+kepercayaan+(trust)%2C+komitmen+(commitment)%2C%0D%0Akomunikasi+(communication)%2C+dan+penanganan+masalah+(conflict+handle)+sudah%0D%0Adibuat+dengan+baik+dengan+persebaran+informasi+yang+sudah+cukup+merata%2C+Akan%0D%0Atetapi%2C+meskipun+strategi+yang+diberikan+PDAM+sudah+baik%2C+strategi+ini+belum%0D%0Abisa+dikatakan+berhasil+dikarenakan+belum+meratanya+perlakuan+yang+diberikan%0D%0Aperusahaan%2C+masih+saja+ada+konsumen+yang+merasa+belum+dipuaskan+dengan%0D%0Apelayanan+yang+diberikan%2C+meskipun+begitu+perusahaan+berusaha+semaksimal%0D%0Amungkin+untuk+membantunya+dengan+cara+memindahkan+instalasi+air+konsumen%0D%0Ake+sumber+bendungan+yang+lebih+baik+dengan+begitu+semua+konsumen+yang%0D%0Abelum+merasa+mendapatkan+kualitas+produk+yang+baik+akan+merasakannya+juga%0D%0Asama+seperti+konsumen+yang+lain.%0D%0AKata+Kunci%3A+Relationship+Marketing%2C+Kepercayaan%2C+Komitmen%2C+Komunikasi%2C%0D%0APenanganan+Masalah.&rft.publisher=FAKULTAS+ILMU+SOSIAL+DAN+ILMU+POLITIK+&rft.date=2022-09-21&rft.type=Skripsi&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F67138%2F1%2F1.%2520ABSTRAK-ABSTRACT.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F67138%2F2%2F2.%2520SKRIPSI%2520FULL.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F67138%2F3%2F3.%2520SKRIPSI%2520TANPA%2520BAB%2520PEMBAHASAN.pdf&rft.identifier=++Reza+gama+prasadana%2C+1816051039++(2022)+ANALISIS+IMPLEMENTASI+STRATEGI+RELATIONSHIP+MARKETING+PADA+PERUSAHAAN+PDAM+WAY+RILAU+BANDAR+LAMPUNG.++FAKULTAS+ILMU+SOSIAL+DAN+ILMU+POLITIK+%2C+UNIVERSITAS+LAMPUNG.+++++&rft.relation=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F67138%2F