%A 1713031030 HAYRANI
%T PENGARUH PERSEPSI RESIKO, KEAMANAN, KEMUDAHAN
PENGGUNAAN APLIKASI, PROMOSI FLASH SALE TERHADAP
KEPUASAN KONSUMEN DI SITUS JUAL BELI ONLINE SHOPEE
%X Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi resiko, keamanan,
kemudahan penggunaan aplikasi, promosi flash sale terhadap kepuasan konsumen
di situs jual beli online Shopee studi pada masyarakat lingkungan 1 desa Bukit
Kemuning Lampung Utara. Metode dalam penelitian ini menggunakan deskriptif
verifikatif dengan pendekatan survey. Populasi dalam penelitian ini adalah
masyarakat lingkungan 1 desa Bukit Kemuning Lampung Utara. Jumlah sampel
pada penelitian ini berjumlah 72 konsumen dengan eknik pengambilan sampel
menggunakan Non Probability Sampling dengan menggunakan metode purposive
sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner/angket. Pengujian hipotesis
dilakukan dengan uji T dan F serta diolah dengan program SPSS. Hasil analisis
menunjukkan bahwa ada pengaruh persepsi resiko, keamanan, kemudahan
penggunaan aplikasi, promosi flash sale terhadap kepuasan konsumen di situs jual
beli online Shopee studi pada masyarakat lingkungan 1 desa Bukit Kemuning
Lampung Utara dengan kadar determinasi sebesar 0,559 atau 55,9% kepuasan
konsumen dipengaruhi oleh persepsi resiko, keamanan, kemudahan penggunaan
aplikasi, promosi flash sale sisanya yaitu 44,1% dipengaruhi oleh faktor lain.

Kata kunci: Persepsi Resiko, Keamanan, Kemudahan Penggunaan Aplikasi,

Promosi Flash Sale, Kepuasan Konsumen

The research aims to determine the influence of risk perception, security, ease to
use application, and flash sale promotion to consumers? satisfaction on shopee
online market place, the study of communities? Sub-village 1 in Bukit Kemuning
Village of North Lampung. the research method used a descriptive verification with
a survey approach. The populations were communities? Sub-village 1 in Bukit
Kemuning of South Lampung. The samples were 72 consumers with non
probability sampling technique of purposive sampling type. The data were collected
through questionnaire. The hypotheses were tested by t test and f tes which were
processed by SPSS program. The results revealed there was influence of risk
perception, security, ease to use application, and flash sale promotion to consumers?
satisfaction on shopee online market place, the study of communities? Sub-village
1 in Bukit Kemuning Village of North Lampung with determinant rate of 0,559 or
55,9% the consumers? satisfaction was influenced by risk perception, security, ease
to use application, and flash sale promotion. On the other hand, the rest of 44,1%
was influenced by other factors.

Kata kunci: ease to use application, flash sale promotion, risk perception, security,

consumers? satisfaction
%C UNIVERSITAS LAMPUNG
%D 2021
%I FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
%L eprints67505