title: PENGARUH INOVASI PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN  TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SEPEDA MOTOR HONDA  (SURVEI PADA PELANGGAN PT. TUNAS DWIPA MATRA NATAR)
creator: Dwi Safitri, 1746051005
subject: 300 Ilmu sosial
description: Penelitian ini bertujuan untuk mengathui besarnya pengaruh inovasi produk, harga  dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan sepeda motor Honda. Jenis  penelitian ini adalah adalah explanatory research dengan menggunakan pendekatan  kuatitatif. Populasi dari penelitian ini merupakan pelanggan PT. Tunas Dwipa Matra  Natar di lampung selatan. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini  menggunakan metode sampling purposive dengan sampel penelitian sebanyak 100  pelanggan. Teknik pengumpulan data menggunkan kuesioner dan observasi dan  dilakukan bulan November 2021. Analisis data penelitian ini menggunakan analisis  regresi linear berganda dengan menggunakan aplikasi SPPSS 25. Berdasarkan hasil  penelitian dan analisis data, inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan  pelanggan, harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas  pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selanjutnya, Secara  simultan inovasi produk, harga, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan  signifikan terhadap kepuasan pelanggan di PT. Tunas Dwipa Matra Natar.  Kata Kunci: Inovasi Produk, Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan.
publisher: FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK 
date: 2022-11-08
type: Skripsi
type: NonPeerReviewed
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/67524/1/1.%20ABSTRAK%20-%20ABSTRACT.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/67524/2/2.%20SKRIPSI%20FULL.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/67524/3/3.%20SKRIPSI%20FULL%20TANPA%20BAB%20PEMBAHASAN.pdf
identifier:   Dwi Safitri, 1746051005  (2022) PENGARUH INOVASI PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SEPEDA MOTOR HONDA (SURVEI PADA PELANGGAN PT. TUNAS DWIPA MATRA NATAR).  FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK , UNIVERSITAS LAMPUNG.     
relation: http://digilib.unila.ac.id/67524/