creators_name:  ANKA PUTRI, ALDELLA
creators_id:  1813031017
type: other
datestamp: 2022-12-14 03:49:15
lastmod: 2022-12-14 03:49:15
metadata_visibility: show
title: PENGARUH KUALITAS PRODUK, FASILITAS, DAN HARGA
TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
PADA ADIKSI COFFEE
ispublished: pub
subjects: 370
subjects: 607
full_text_status: restricted
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, fasilitas, dan
harga terhadap kepuasan pelanggan pada Adiksi Coffee. Jenis penelitian yang
digunakan pada penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan
metode deskriptif verifikatif dengan pendekatan ex post facto dan metode survey.
Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pelanggan Adiksi Coffee yang
berjumlah 100 orang. Sampel pada penelitian ini berjumlah 50 pelanggan Adiksi
Coffee dengan menggunakan teknik pengambilan sampel Accidental Sampling.
Teknik pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini dengan mennyebar
angket, observasi, wawancara dan dokumentasi. Pengujian hipotesis dilakukan
dengan uji t dan F serta diolah dengan program SPSS. Hasil analisis pada penelitian
ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh simultan antara kualitas produk,
fasilitas, dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada Adiksi Coffee dengan kadar
determinasi sebesar 0,824 atau 82,4% dan sisanya 17,6% dipengaruhi oleh variabel
lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Fasilitas, Harga, Kepuasan Pelanggan
date: 2022-11-28
date_type: published
publisher: FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
place_of_pub: UNIVERSITAS LAMPUNG
citation:    ANKA PUTRI, ALDELLA  (2022) PENGARUH KUALITAS PRODUK, FASILITAS, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA ADIKSI COFFEE.  FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN, UNIVERSITAS LAMPUNG.     
document_url: http://digilib.unila.ac.id/67628/1/1.%20ABSTRAK%20-%20ABSTRACT.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/67628/2/2.%20SKRIPSI%20FULL.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/67628/3/3.%20SKRIPSI%20TANPA%20BAB%20PEMBAHASAN.pdf