%A 1816051003 Haris Abi Afifi
%T ANALISIS STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA JASA
TRANSPORTASI ONLINE
(Studi Pada UStreet Lampung)
%X Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui alternatif strategi pengembangan usaha
pada jasa transportasi online UStreet Lampung dengan menganalisis lingkungan
internal dan lingkungan eksternal. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan
kualitatif dengan pengambilan data melalui observasi, dokumentasi dan
wawancara mendalam. Data diambil dengan menggunakan teknik snowball
sampling. Kemudian data yang diperoleh diolah dan dianalisis dengan bantuan
matriks evaluasi faktor internal (IFE), evaluasi faktor eksternal (EFE), dan matriks
SWOT. Hasil dalam penelitian ini yaitu bahwa jasa transportasi online UStreet
Lampung berada pada kuadran I yaitu strategi SO atau strategi pertumbuhan yang
agresif. Pada posisi ini artinya perusahaan pada posisi yang sangat
menguntungkan dikarenakan UStreet memiliki segmen pasar tertentu yang
menjadi target pasarnya yaitu kalangan para mahasiswa. Pada posisi ini
perusahaan memiliki kekuatan internal untuk memanfaatkan dan merebut peluang
yang sebesar-besarnya. Berikut adalah implementasi alternatif strategi pada usaha
UStreet Lampung yaitu : Mempertahankan tarif atau harga yang terjangkau bagi
semua kalangan, menjaga kualitas kinerja dan tampilan aplikasi, menjaga
hubungan yang baik terhadap pelanggan dengan memberikan pelayanan prima
dan penawaran berbagai promo, meningkatkan kualitas layanan dan keamanan
terhadap mitra maupun pelanggan sebagai nilai utama, menjalin hubungan baik
dengan driver dengan menjamin kesejahteraan driver, melakukan promosi secara
online maupun offline untuk menarik minat pelanggan potensial.
Kata Kunci : Analisis Lingkungan Internal, Analisis Lingkungan Eksternal,
Analisis SWOT
%C UNIVERSITAS LAMPUNG
%D 2022
%I FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK 
%L eprints67780