title: ANALISIS SENTIMEN OPINI MASYARAKAT PENGGUNA TWITTER TERHADAP PELAYANAN BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KESEHATAN PROVINSI LAMPUNG MENGGUNAKAN NAÏVE BAYESDANSUPPORT VECTOR MACHINE(SVM)
creator: Arafia,  Isnayu Akaf
subject: 500 ilmu pengetahuan alam dan matematika
description: Saat ini internet telah meningkatkan jumlah informasi yang disimpan dan diakses melaluiwebdalam kecepatan yang sangat cepat. Internet dapat sebagai tempat mengemukakan pendapat terhadap topik kesehatan, politik, perusahaan dan lain-lain. Banyak media sosial yang digunakan masyarakat Lampung dalam mengemukakan pendapat dan mencari informasi. Twitter adalah salah satu media komunikasi yang banyak diminati oleh masyarakat. Ada berbagai macam topik yang dibahas oleh pengguna Twitter, salah satu topik yang sedang hangat diperbincangkan yaitu Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Lampung. Kesehatan juga merupakan hal yang sangat penting dan masih menjadi  perbincangan yang cukup sering dibahas dimanapun dan kapanpun. BPJS Kesehatan sangat membantu masyarakat dalam mengatasi perekonomian yang semakin menurun, dengan adanya BPJS Kesehatan masyarakat tidak perlu membayar biaya pengobatan. Oleh karena itu pelayanan dari  BPJS Kesehatan Lampung akan dilakukan analisis sentimen agar dapat diketahui apakah opini masyarakat mengenai BPJS Kesehatan Lampung ini bernilai positif atau negatif.Penelitian ini menggunakan dua algoritma yang bertujuan untuk membandingkan kinerja dan akurasi mana yang lebih baik. Algoritma yang digunakan yaituSupport VectorMachine(SVM) danNaïveBayes. Pada sentimen ini menggunakan dataset dari Twitter yang menggunakan beberapakeywordsmengenai BPJS Kesehatan Lampung. Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa algoritmaSupportVector Machine(SVM) memiliki kinerja terbaik dengan akurasi 91,32% dibanding algoritmaNaïveBayesdengan akurasi 85,99%.  Kata kunci: Analisis Sentimen;SupportVectorMachine(SVM);NaïveBayes;BPJS Kesehatan Lampung;
publisher: FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM
date: 2022-12-22
type: Skripsi
type: NonPeerReviewed
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/69224/1/ABSTRAK%20%28ABSTRACT%29.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/69224/3/SKRIPSI%20FULL.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/69224/2/SKRIPSI%20TANPA%20BAB%20PEMBAHASAN.pdf.pdf
identifier:   Arafia, Isnayu Akaf  (2022) ANALISIS SENTIMEN OPINI MASYARAKAT PENGGUNA TWITTER TERHADAP PELAYANAN BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KESEHATAN PROVINSI LAMPUNG MENGGUNAKAN NAÏVE BAYESDANSUPPORT VECTOR MACHINE(SVM).  FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM, UNIVERSITAS LAMPUNG.     
relation: http://digilib.unila.ac.id/69224/