TY  - GEN
CY  - UNIVERSITAS LAMPUNG
ID  - eprints71022
UR  - http://digilib.unila.ac.id/71022/
A1  - MEILINA ROSA , 1912011091
Y1  - 2023/04/10/
N2  - ABSTRAK

Dalam praktiknya sering kali tindakan dari pelaku usaha tanpa disadari merugikan
konsumen yaitu uang sisa pengembalian tidak dikembalikan melainkan dialihkan
kedalam bentuk uang sumbangan. Penelitian ini mengkaji bagaimana pengaturan
uang kembalian menurut hukum yang ada di Indonesia. Dan upaya hukum apa yang
harus dilakukan konsumen apabila uangnya tidak dikembalikan oleh pelaku usaha.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian hukum
normatif-empiris (applied law research). Pendekatan masalah menggunakan dua
pendekatan, yaitu yuridis normatif dan pendekatan yuridis empiris. Data dan
sumber data menggunakan data sekunder yang terdiri dari bahan hukum primer,
sekunder dan tersier. Metode pengumpulan data dengan studi Pustaka, studi
lapangan.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pengalihan uang kembalian konsumen yang
dijadikan donasi oleh pelaku usaha di salah satu Alfamart Kotabumi, adapun jika
mengacu pada hak konsumen sesuai Undang-Undang Perlindungan Konsumen,
konsumen berhak mendapatkan pengembalian berupa uang atas pembayaran yang
melebihi nilai jual barang atau jasa yang ditawarkan pelaku usaha. Hasil kedua
menunjukan upaya hukum yang dapat dilakukan oleh konsumen yang dirugikan
adalah dengan cara gugatan class actions yang dapat dilakukan melalui, Lembaga
Konsumen Swadaya Masyarakat dan Badan Penyelesaian Konsumen. Konsumen
juga dapat mengajukan di luar Pengadilan atau juga dapat melakukan gugatan
melalui peradilan umum.
Kata Kunci: Pengertian Konsumen, Sumbangan, Uang Kembalian.


PB  - FAKULTAS HUKUM
TI  - TINJAUAN YURIDIS PENGALIHAN BENTUK UANG KEMBALIAN
KONSUMEN KE DALAM BENTUK SUMBANGAN OLEH
PELAKU USAHA DITINJAU DARI ASPEK
HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN
(Studi Pada Alfamart Kotabumi Lampung Utara)
AV  - restricted
ER  -