?url_ver=Z39.88-2004&rft_id=1818011047&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.title=GAMBARAN+MUTU+PELAYANAN+ANTENATAL+CARE+TERHADAP+KEPUASAN+IBU+HAMIL+PESERTA+BPJS+DI+PUSKESMAS+KEDATON+KOTA+BANDAR+LAMPUNG&rft.creator=Aulia+Ghina%2C+Sabilla&rft.subject=610+Ilmu+kedokteran%2C+ilmu+pengobatan+dan+ilmu+kesehatan&rft.description=Latar+Belakang%3A+Cakupan+pelayanan+antenatal+care+(ANC)+di+kota+Bandar+Lampung+mengalami+peningkatan+selama+tahun+2013-2021.+Meskipun+cakupan+ANC+mengalami+peningkatan%2C+kota+Bandar+Lampung+menempati+rangking+ketiga+kabupaten%2Fkota+di+Provinsi+Lampung+yang+memiliki+jumlah+kematian+ibu+terbanyak.+Tingginya+hasil+cakupan+ANC+secara+kuantitatif+berbanding+lurus+dengan+tingginya+jumlah+kematian+ibu%2C+hal+ini+menunjukkan+bahwa+masih+rendahnya+kualitas+ANC+di+kota+Bandar+Lampung.+Kualitas+pelayanan+mempengaruhi+terhadap+kepuasan+pasien.+Tujuan+dari+penelitian+ini+untuk+mengetahui+gambaran+mutu+pelayanan+antenatal+care+terhadap+kepuasan+ibu+hamil+peserta+BPJS+di+Puskesmas+Kedaton+Kota+Bandar+Lampung.%0D%0AMetode+Penelitian%3A+Jenis+penelitian+ini+adalah+kuantitatif+dengan+menggunakan+desain+penelitian+deskriptif+observasional+dengan+jumlah+responden+sebanyak+38+orang+ibu+hamil+peserta+BPJS+di+Puskesmas+Kedaton+Kota+Bandar+Lampung.+Teknik+analisis+data+menggunakan+skala+Likert+dan+diolah+dengan+sistem+skoring+serta+dianalisis+secara+univariat.%0D%0AHasil+Penelitian%3A+Sebagian+besar+responden%2C+sebanyak+66%2C3%25+mengatakan+puas+dan+31%2C6%25+mengatakan+sangat+puas+terhadap+pelayanan+ANC+di+Puskesmas+Kedaton+kota+Bandar+Lampung.+Pada+Dimensi+reliability+67%2C9%25+mengatakan+mutu+pelayanan+baik+dan+31%2C1%25+mengatakan+sangat+baik.+Dimensi+responsiveness+67%2C9%25+responden+mengatakan+mutu+pelayanan+baik+dan+30%2C5%25+mengatakan+sangat+baik.+Dimensi+assurance+59%2C5%25+mengatakan+mutu+pelayanan+baik+dan+40%2C5%25+mengatakan+sangat+baik%2C+dimensi+empathy+60%25+mengatakan+mutu+pelayanan+baik+dan+40%25+mengatakan+mutu+pelayanan+sangat+baik%2C+dimensi+tangible+80%25+mengatakan+mutu+pelayanan+baik+dan+17%2C9%25+mengatakan+sangat+baik.%0D%0AKesimpulan%3A+Sebagian+besar+ibu+hamil+di+Puskesmas+Kedaton+merasa+puas+dan+menyatakan+mutu+pelayanan+baik.+Puskesmas+diharapkan+dapat+meningkatkan+pelayanan+ANC+supaya+kepuasan+ibu+hamil+dapat+terus+meningkat.%0D%0AKata+Kunci%3A+mutu+pelayanan%3B+ANC%3B+kepuasan%3B+ibu+hamil%3B+BPJS&rft.publisher=Fakultas+Kedokteran&rft.date=2023-04-13&rft.type=Skripsi&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F71170%2F1%2F1.%2520ABSTRAK%2520%2528ABSTRACT%2529.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F71170%2F2%2F2.%2520SKRIPSI%2520FULL.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F71170%2F3%2F3.%2520SKRIPSI%2520TANPA%2520PEMBAHASAN.pdf&rft.identifier=++Aulia+Ghina%2C+Sabilla++(2023)+GAMBARAN+MUTU+PELAYANAN+ANTENATAL+CARE+TERHADAP+KEPUASAN+IBU+HAMIL+PESERTA+BPJS+DI+PUSKESMAS+KEDATON+KOTA+BANDAR+LAMPUNG.++Fakultas+Kedokteran%2C+Universitas+Lampung.+++++&rft.relation=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F71170%2F