LULU , AMELIA  (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI PADA KONSUMEN JANJI JIWA DI OUTLET UNIVERSITAS LAMPUNG).  ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK, UNIVERSITAS LAMPUNG.