TY  - GEN
ID  - eprints73363
UR  - http://digilib.unila.ac.id/73363/
A1  - RAYENDRA , HERMANSYAH
Y1  - 2023/06/13/
N2  - Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara empiris Electronic Service
Quality (eSERVQUAL), referensi media, referensi electronic Word-of-mouth
(eWOM), dan Ekuitas Merek Perguruan Tinggi (Brand Equity) yang memperluas
teori konstruk perilaku terencana ke perilaku pilihan mahasiswa pada perguruan
tinggi swasta di Indonesia. Lima ratus lima data yang digunakan diambil dari
mahasiswa perguruan tinggi swasta Indonesia menggunakan purposive sampling
dan dianalisis dengan Structural Equation Modeling dengan aplikasi statistik
AMOS 26. Hasilnya menunjukkan bahwa eSERVQUAL, referensi media,
referensi eWOM, dan Brand Equity perguruan tinggi membangun perilaku
mahasiswa dalam memilih perguruan tinggi. Hasil ini berimplikasi bahwa kualitas
layanan website perguruan tinggi (eSERVQUAL), media, eWOM, dan eBrand
Equity perguruan tinggi dapat meningkatkan perilaku pemilihan perguruan tinggi
oleh calon mahasiswanya. Orisinalitas penelitian ini memperluas teori perilaku
terencana yang berfokus pada pengaruh eSERVQUAL yang mewakili Sikap,
referensi media reference dan referensi eWOM yang mewakili Norma Subjektif,
serta Ekuitas Merek Perguruan Tinggi yang mewakili Kontrol Perilaku dalam
persepsi memilih.
Kata kunci: Theory of Planned Behavior, eSERVQUAL, referensi Mass media.
referensi eWOM, Ekuitas Brand, Perilaku Memilih Perguruan Tinggi
This study aims to empirically analyze Electronic Service Quality
(eSERVQUAL), media references, electronic Word-of-mouth (eWOM)
references, and Higher Education Brand Equity (Brand Equity) which extends the
theory of planned behavior constructs to the behavioral choices of students at
college. private universities in Indonesia. The five hundred and five data used
were taken from Indonesian private university students using purposive sampling
and analyzed by Structural Equation Modeling with the AMOS 26 statistical
application. The results show that eSERVQUAL, media references, eWOM
references, and university Brand Equity build student voting behavior. College.
These results have implications that the quality of higher education website
services (eSERVQUAL), media, eWOM, and university Brand Equity can
improve the behavior of college selection by prospective students. The originality
of this study extends the theory of planned behavior which focuses on the
influence of eSERVQUAL which represents Attitude, media references and
eWOM references which represent Subjective Norms, and Higher Education
Brand Equity which represents Behavioral Control in voting perceptions.
Keywords: Theory of Planned Behavior, eSERVQUAL, Mass media reference.
eWOM references, Brand Equity, College Choosing Behavior
PB  - FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
TI  - PERILAKU MAHASISWA PADA SAAT MEMILIH
PERGURUAN TINGGI SWASTA DI INDONESIA
AV  - restricted
ER  -