?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.title=PENGARUH+CUSTOMER+RELATIONSHIP+MANAGEMENT+(CRM)+TERHADAP+LOYALITAS+PELANGGAN+DI+RAYA+FUTSAL%0D%0ABANDAR+LAMPUNG%0D%0A&rft.creator=Mochammad+Ferisqo+Satya+Negara%2C+1011011091&rft.subject=HD28+Management.+Industrial+Management&rft.description=Saat+ini+bidang+olahraga+sudah+menjadi+salah+satu+lahan+bisnis+yang+menjanjikan+bagi+para+pelaku+bisnis.+Salah+satu+bisnis+yang+menjanjikan+di+bidang+olahraga+yaitu+bisnis+sewa+lapangan+futsal.+Perusahaan+yang+bergerak+di+bidang+penyedia+jasa+sewa+lapangan+futsal+salah+satunya+yaitu+Raya+Futsal+Bandar+Lampung.+Raya+Futsal+Bandar+Lampung+menerapkan+konsep+Customer+Relationship+Management+untuk+mendapatkan+loyalitas+pelanggan.%0D%0A%0D%0AMasalah+yang+diambil+dalam+penelitian+ini+adalah+terjadi+penurunan+jumlah+pelanggan+di+Raya+Futsal+Bandar+Lampung+sepanjang+tahun+2013+dan+makin+ketatnya+persaingan+yang+ada.+Tujuan+dari+penelitian+ini+adalah+untuk+mengetahui+pengaruh+Customer+Relationship+Management+terhadap+loyalitas+pelanggan+Raya+Futsal+Bandar+Lampung.+Hipotesis+pada+penelitian+ini+adalah+terdapat+pengaruh+Customer+Relationship+Management+terhadap+Loyalitas+Pelanggan+Raya+Futsal+Bandar+Lampung.%0D%0A%0D%0APopulasi+pada+penelitian+ini+adalah+pelanggan+dari+Raya+Futsal+Bandar+Lampung.+Alat+analisis+yang+digunakan+dalam+penelitian+ini+adalah+analisis+kuantitatif+dengan+menggunakan+regresi+linier+berganda%2C+dengan+sumber+data+yang+diperoleh+melalui+alat+instrumen+berupa+kuesioner.%0D%0A%0D%0ASetelah+dilakukan+penelitian%2C+dapat+disimpulkan+bahwa+Customer+Relationship+Management+memberikan+pengaruh+positif+terhadap+loyalitas+pelanggan+di+Raya+Futsal+Bandar+Lampung+sebesar+64%2C3%25+berdasarkan+hasil+uji+regresi+linier+berganda.+Dan+hasil+pengujian+hipotesis+secara+parsial+dengan+uji+t+menunjukkan+nilai+t+hitung+setiap+variabel+lebih+besar+dari+t+tabel%2C+maka+Ho+ditolak+dan+Ha+diterima.%0D%0A%0D%0AKata+kunci%3A+customer+relationship+management%2C+loyalitas+pelanggan%2C+raya+futsal+bandar+lampung%0D%0A&rft.publisher=Fakultas+Ekonomi+dan+Bisnis&rft.date=2015-02-10&rft.type=Skripsi&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7369%2F1%2FABSTRAK.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7369%2F2%2FCOVER%2520DALAM.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7369%2F3%2FLEMBAR%2520PERSETUJUAN.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7369%2F4%2FLEMBAR%2520PENGESAHAN.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7369%2F6%2FLEMBAR%2520PERNYATAAN.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7369%2F5%2FRIWAYAT%2520HIDUP.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7369%2F7%2FPERSEMBAHAN.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7369%2F8%2FMOTTO.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7369%2F9%2FSANWACANA.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7369%2F10%2FDAFTAR%2520ISI.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7369%2F11%2FDAFTAR%2520TABEL.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7369%2F12%2FDAFTAR%2520GAMBAR.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7369%2F13%2FBAB%2520I.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7369%2F14%2FBAB%2520II.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7369%2F15%2FBAB%2520III.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7369%2F17%2FBAB%2520IV.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7369%2F16%2FBAB%2520V.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7369%2F18%2FDAFTAR%2520PUSTAKA.pdf&rft.identifier=++Mochammad+Ferisqo+Satya+Negara%2C+1011011091++(2015)+PENGARUH+CUSTOMER+RELATIONSHIP+MANAGEMENT+(CRM)+TERHADAP+LOYALITAS+PELANGGAN+DI+RAYA+FUTSAL+BANDAR+LAMPUNG.++Fakultas+Ekonomi+dan+Bisnis%2C+Universitas+Lampung.+++++&rft.relation=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7369%2F