creators_name: Annisa , Damayanti
creators_id: 2006061022
type: composition
datestamp: 2023-07-28 02:51:33
lastmod: 2023-07-28 02:51:33
metadata_visibility: show
title: PROSEDUR PELAYANAN CUSTOMER RELATION COORDINATOR DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN MELALUI APLIKASI ICARE DI PT ASTRA INTERNASIONAL TBK-AUTO2000 CABANG RADEN INTAN TANJUNG KARANG
ispublished: pub
subjects: 300
full_text_status: restricted
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur pelayanan customer relation coordinator dalam menangani keluhan pelanggan melalui aplikasi ICare di PT Astra Internasional Tbk-auto2000 cabang Raden Intan Tanjung Karang. Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik observasi, dokumentasi, dan studi pustaka. Hasil dari penelitian in ialah pelayanan CRC dalam menangani keluhan pelanggan pada PT Astra Internasional Tbk-Auto2000 Cabang Raden Intan Tanjung Karang telah didukung dengan adanya SOP dan sudah dijalankan dengan baik. 

Kata Kunci : Prosedur Pelayanan, Customer Relation, Penanganan Keluhan Pelanggan
date: 2023-06-26
date_type: published
publisher: FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
citation:   Annisa , Damayanti  (2023) PROSEDUR PELAYANAN CUSTOMER RELATION COORDINATOR DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN MELALUI APLIKASI ICARE DI PT ASTRA INTERNASIONAL TBK-AUTO2000 CABANG RADEN INTAN TANJUNG KARANG.  [Diploma/Tugas Akhir]     
document_url: http://digilib.unila.ac.id/73778/1/File%20Abstrak.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/73778/2/File%20Full%20TA.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/73778/3/File%20Full%20TA%20Tanpa%20Bab%20Pembahasan.pdf