?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.title=PENGARUH+KESIAPAN+ALAT+DAN+PRASARANA+TERHADAP%0D%0AKEPUASAN+PELANGGAN+PADA%0D%0APT+PELABUHAN+TANJUNG+PRIOK+CABANG+PANJANG&rft.creator=Lusyana+Anastasya+%2C+Putri+&rft.subject=330+Ekonomi&rft.description=Penelitian+ini+memiliki+tujuan+untuk+menganalisis+pengaruh+kesiapan+peralatan%0D%0Adan+infrastruktur+terhadap+kepuasan+pelanggan+di+PT+Pelabuhan+Tanjung+Priok%0D%0ACabang+Panjang.+Metode+penelitian+yang+digunakan+adalah+kualitatif+dengan%0D%0Apendekatan+studi+kasus.+Pengumpulan+data+dilakukan+dengan+metode%0D%0Amewawancarai+terhadap+10+orang+responden+yang+terdiri+dari+manager+dan%0D%0Apelanggan+PT+Pelabuhan+Tanjung+Priok+Cabang+Panjang.%0D%0AHasil+penelitian+menunjukkan+bahwa+kesiapan+sarana+dan+prasarana+berpengaruh%0D%0Apositif+terhadap+kepuasan+pelanggan+di+PT+Pelabuhan+Tanjung+Priok+Cabang%0D%0APanjang.+Fasilitas+yang+tersedia+seperti+dermaga%2C+crane+dan+truk+berperan+penting%0D%0Adalam+memenuhi+kebutuhan+pelanggan.+Selain+itu%2C+faktor+kesiapan+staf+merupakan%0D%0Afaktor+penting+dalam+menjamin+kepuasan+pelanggan.%0D%0ADalam+penelitian+ini%2C+PT+Pelabuhan+Tanjung+Priok+Cabang+Panjang+untuk%0D%0Amemperhatikan+kesiapan+sarana+dan+prasarana+serta+meningkatkan+kesiapan+staf%0D%0Auntuk+meningkatkan+kepuasan+pelanggan.+Selain+itu%2C+penelitian+ini+juga+dapat%0D%0Amenjadi+tolak+ukur+penelitian+selanjutnya+dalam+mengembangkan+model+yang%0D%0Alebih+baik+untuk+meningkatkan+kualitas+layanan+dan+memenuhi+kebutuhan%0D%0Apelanggan.%0D%0AKata+Kunci+%3A+Kesiapan+Alat+dan+Prasarana%2C+Kepuasan+Pelanggan%2C+PT%0D%0APelabuhan+Tanjung+Priok+Cabang+Panjang.&rft.publisher=FAKULTAS+EKONOMI+DAN+BISNIS&rft.date=2023-06-13&rft.type=Diploma%2FTugas+Akhir&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F74054%2F1%2F1.%2520ABSTRAK.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F74054%2F2%2F2.%2520TUGAS%2520AKHIR%2520FULL.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F74054%2F3%2F3.%2520TUGAS%2520AKHIR%2520TANPA%2520PEMBAHASAN.pdf&rft.identifier=++Lusyana+Anastasya+%2C+Putri+++(2023)+PENGARUH+KESIAPAN+ALAT+DAN+PRASARANA+TERHADAP+KEPUASAN+PELANGGAN+PADA+PT+PELABUHAN+TANJUNG+PRIOK+CABANG+PANJANG.++%5BDiploma%2FTugas+Akhir%5D+++++&rft.relation=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F74054%2F