?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.title=PENGARUH+RELATIONSHIP+MARKETING+%0D%0ATERHADAP+LOYALITAS+NASABAH+PADA+BANK+MANDIRI++KCU+TELUK+BETUNG+BANDAR+LAMPUNG+%0D%0A+&rft.creator=Erom+Djuhendar%2C%2C+MZ.+Jalaludian+Abdurrahman+&rft.subject=HD28+Management.+Industrial+Management&rft.subject=HD61+Risk+Management&rft.description=+Relationship+marketing+menjadi+topik+yang+penting+dalam+kegiatan+bisnis.+Manusia+berpikir+kemudian+menyadari%2C+hubungan+yang+hangat+bisa+mencairkan+kebekuan.+Hubungan+itu+harus+didasarkan+oleh+prinsip-prinsip+ketulusan+dan+saling+mendukung%2C+bukan+sekedar+hubungan+transaksional+yang+semu+dan+semata-mata+karena+perintah+kerja+atau+hitung-hitungan+cost+benefit.+Persaingan+memperebutkan+nasabah+di+Indonesia+sangat+ketat.+Banyaknya+jumlah+bank+menjadikan+masyarakat+semakin+leluasa+didalam+memilih+bank+yang+terbaik+untuk+memenuhi+kepuasannya.++Tujuan+Penelitian+ini+adalah+untuk+mengetahui+apakah+relationship+marketing+mempunyai+pengaruh+terhadap+loyalitas+nasabah+Bank+Mandiri+KCU+Teluk+Betung+Bandar+Lampung.+Tipe+penelitian+ini+adalah+tipe+penelitian+yang+bersifat+descriptive+research.+Pengambilan+sampel+dalam+hal+ini+menggunakan+teknik+accidental+sampling+yang+mengambil+sampel+setiap+nasabah+yang+sesuai+kriteria+dan+ditemui+saat+peneliti+melakukan+penelitian+di+Bank+Mandiri+KCU+Teluk+Betung+Bandar+Lampung.+Jumlah+sampel+dalam+penelitian+ini+adalah+100+responden.+Teknik+pengumpulan+data+dalam+penelitian+ini+peneliti+menggunakan+kuesioner%2C+maka+sumber+datanya+adalah+para+nasabah+Bank+Mandiri.++Dari+hasil+pengujian+secara+simultan+diketahui+bahwa+hipotesa+pertama+yang+diajukan+benar+yaitu+variabel-variabel+relationship+marketing+yang+terdiri+dari+financial+benefit%2C+social+benefits%2C+dan+structural+ties+secara+bersama-sama+berpengaruh+signifikan+terhadap+peningkatan+loyalitas+nasabah+di+Mandiri+KCU+Teluk+Betung+Bandar+Lampung.+Dari+hasil+pengujian+secara+parsial+menunjukkan+bahwa+variabel+financial+benefits+menunjukkan+berpengaruh+paling+dominan+secara+parsial+dibandingkan+variabel+social+benefit+dan+structural+ties.++Sebaiknya%2C+Bank+Mandiri+KCU+Teluk+Betung+Bandar+Lampung+dapat+mempertahankan+bahkan+meningkatkan+financial+benefits+dengan+pemberian+bagi+hasil+yang+lebih+menguntungkan%2C+hadiah%2C+fasilitas+bebas+biaya%2C+serta+lebih+sering+mengadakan+undian+berhadiah+bagi+nasabah.++Kata+kunci%3A+Relationship+Marketing%2C+Loyalitas+&rft.publisher=Fakultas+Ekonomi&rft.date=2013-03-15&rft.type=Skripsi&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F741%2F1%2F3.%2520Cover%2520dalam.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F741%2F2%2F1.%2520Abstract.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F741%2F3%2F2.%2520Abstrak.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F741%2F4%2F4.%2520Halaman%2520Persetujuan.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F741%2F5%2F5.%2520Hlm.%2520Pengesahan.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F741%2F6%2F6.%2520Pernyataan.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F741%2F7%2F11.%2520Daftar%2520Isi.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F741%2F8%2F12.%2520Daftar%2520Tabel.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F741%2F9%2F13.%2520Daftar%2520Gambar.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F741%2F10%2F1.%2520Bab%2520I.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F741%2F11%2F2.%2520Bab%2520II.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F741%2F12%2F3.%2520Bab%2520III.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F741%2F13%2F4.%2520Bab%2520IV.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F741%2F14%2F5.%2520Bab%2520V.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F741%2F15%2F6.%2520Daftar%2520Pustaka.pdf&rft.format=archive&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F741%2F16%2FLAMPIRAN.zip&rft.identifier=++Erom+Djuhendar%2C%2C+MZ.+Jalaludian+Abdurrahman+++(2013)+PENGARUH+RELATIONSHIP+MARKETING+TERHADAP+LOYALITAS+NASABAH+PADA+BANK+MANDIRI+KCU+TELUK+BETUNG+BANDAR+LAMPUNG.++Fakultas+Ekonomi%2C+Universitas+Lampung.+++++&rft.relation=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F741%2F