Zuryatinina Fitri Ayuni, 1221011058  (2015) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROSEDUR KREDIT, DAN TINGKAT SUKU BUNGA TERHADAP KEPUASAN NASABAH KREDIT PEGAWAI PADA PT. BANK LAMPUNG KANTOR CABANG UTAMA BANDAR LAMPUNG.  Masters thesis, Universitas Lampung.