TY  - GEN
CY  - UNIVERSITAS LAMPUNG
ID  - eprints74407
UR  - http://digilib.unila.ac.id/74407/
A1  - KOMANG , NIKO YANA
Y1  - 2023/06/15/
N2  - Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi branding dan
kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan dalam melakukan pembelian
produk pada Mister Geprek 3 Unila di Bandar Lampung. Variabel bebas yang
digunakan pada penelitian ini yaitu Strategi Branding (X1), Kepuasan Konsumen
(X2) serta Loyalitas Pelanggan sebagai variabel terikat. Jenis penelitian ini
eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah
konsumen Mister Geprek 3 Unila data tersebut diperoleh dari kuisioner dengan
menggunakan skala likert yang disebar melalui google form ke media sosial
whatshapp melalui group whatshapp dan personal chat. Sampel pada penelitian
ini berjumlah 385 responden yang diambil dengan menggunakan teknik purposive
sampling. Data pada penelitian ini dianalisis dengan menggunakan analisis regresi
linear berganda dengan alat bantu SPSS 29.0. Hasil penelitian ini menunjukan
bahwa secara simultan variabel strategi branding dan kepuasan konsumen
berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Mister Geprek 3 Unila di
Bandar Lampung dengan nilai R Square 0,666 atau 66,6%. Sedangkan hasil
secara parsial menunjukan bahwa variabel strategi branding dan kepuasan
konsumen memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan Mister
Geprek 3 Unila di Bandar Lampung.
Kata Kunci: Strategi Branding, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Pelanggan

This study aims to determine the influence of branding strategy and customer
satisfaction on customer loyalty in purchasing products at Mister Geprek 3 Unila
in Bandar Lampung. The independent variables used in this study are Branding
Strategy (X1), Customer Satisfaction (X2), and Customer Loyalty (X3). The type of
this research is explanatory with a quantitative approach. The population in this
study were customers of Mister Geprek 3 Unila. The data were obtained from a
questionnaire using a Likert scale, which was distributed by Google Form to
WhatsApp social media by the WhatsApp group and personal chat. The sample in
this study amounted to 385 respondents who were taken using a purposive
sampling technique. The data in this study were analyzed using multiple linear
regression analysis with the SPSS 29.0 tool. The results of this study indicate that
branding strategy and customer satisfaction simultaneously have a significant
effect on customer loyalty at Mister Geprek 3 Unila in Bandar Lampung, with R
Square value of 0.666, or 66.6%. While the parsially results show that branding
strategy and customer satisfaction variables have a significant influence on
customer loyalty, Mister Geprek 3 Unila in Bandar Lampung.
Keywords: Branding Strategy, Customer Satisfaction and Customer Loyalty
PB  - FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
TI  - PENGARUH STRATEGI BRANDING DAN KEPUASAN KONSUMEN
TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus pada Konsumen
Mister Geprek 3 Unila di Bandar Lampung)
AV  - restricted
ER  -