%0 Generic
%A SITI SRI , INDRIYANI 
%C UNIVERSITAS LAMPUNG
%D 2023
%F eprints:74931
%I FAKULTAS PERTANIAN
%T PENGAMBILAN KEPUTUSAN DAN KEPUASAN KONSUMEN  DALAM PEMBELIAN BUAH LOKAL DI PASAR TUGU  KOTA BANDAR LAMPUNG
%U http://digilib.unila.ac.id/74931/
%X Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses pengambilan keputusan dan  kepuasan konsumen terhadap atribut buah lokal di Pasar Tugu Kota Bandar  Lampung. Penelitian ini dilakukan di gerai buah lokal jenis pisang, pepaya, dan  jeruk di Pasar Tugu, Kecamatan Kedamaian Kota Bandar Lampung pada bulan  April 2023. Sampel pada penelitian ini sebanyak 45 orang yang dipilih secara  Accidental Sampling. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah  analisis deskriptif dan Costumer Satisfaction Index (CSI). Proses keputusan  pembelian melewati lima tahap, yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi,  evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian.  Berdasarkan hasil perhitungan menggunakan CSI, secara keseluruhan kepuasan  konsumen terhadap atribut-atribut yang dimiliki buah lokal memiliki skor sebesar  86,013 persen (sangat puas). Pada kesimpulannya, tahapan proses pengambilan  konsumen terhadap buah lokal pisang, pepaya, dan jeruk berada pada kategori  baik. Buah lokal diperoleh skor atribut promosi dengan nilai tertinggi dan atribut  jarak dengan nilai terendah. Konsumen buah lokal merasa sangat puas dengan  berbagai atribut yang dimiliki oleh buah lokal.  Kata kunci : buah lokal, kepuasan konsumen, proses pengambilan keputusan.