DEVI , RAMADHIA FITRI   (2023) ANALISIS SENTIMEN TERHADAP KINERJA PELAYANAN DI PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK. MENGGUNAKAN METODE SUPPORT VECTOR MACHINE, NAIVE BAYES, DAN K-NEAREST NEIGHBORS.  FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM, UNIVERSITAS LAMPUNG.