?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.title=RESPONSIVITAS+OMBUDSMAN+REPUBLIK+INDONESIA+PROVINSI%0D%0ALAMPUNG+DALAM+PENYELESAIAN+LAPORAN+MASYARAKAT%0D%0A(Studi+Kasus+Respon+Cepat+Laporan+Maladministrasi+Dalam+Proses+Seleksi%0D%0APenerimaan+Peserta+Didik+Baru+(PPDB)+Di+SMA+Negeri+9+Bandar+Lampung%0D%0ATahun+2022)&rft.creator=Sherly%2C+Marlina&rft.subject=300+Ilmu+sosial&rft.subject=350+Administrasi+publik+dan+ilmu+militer&rft.subject=351+Administrasi+publik&rft.description=Masyarakat+masih+belum+mendapatkan+hasil+yang+memuaskan+dari+kualitas%0D%0Apelayanan+yang+telah+diselenggarakan+oleh+pemerintah%2C+terutama+pada+substansi%0D%0Apendidikan+dengan+permasalahan+Penerimaan+Peserta+Didik+Baru+(PPDB)+di%0D%0AProvinsi+Lampung+yang+dinilai+kurang+maksimal.+Dalam+hal+ini+Respon+Cepat%0D%0AOmbudsman+(RCO)+sangat+dibutuhkan+mengingat+cukup+singkatnya+durasi%0D%0APenerimaan+Peserta+Didik+Baru+(PPDB)+yang+diselenggarakan+oleh+SMA+Negeri+9%0D%0ABandar+Lampung.+Penelitian+ini+bertujuan+untuk+mengetahui+dan+menganalisis%0D%0ARespon+Cepat+Ombudsman+(RCO)+dan+kendala+Ombudsman+Provinsi+Lampung%0D%0Adalam+menindaklanjuti+kasus+PPDB+di+SMA+Negeri+9+Bandar+Lampung.+Penelitian%0D%0Aini+menggunakan+metode+penelitian+kualitatif+dengan+tipe+dekriptif.+Data+penelitian%0D%0Aini+diperoleh+dari+hasil+wawancara%2C+observasi%2C+dan+dokumentasi.+Hasil+penelitian%0D%0Amenunjukkan+bahwa+dari+enam+indikator+Responsivitas+menurut+Zeithaml%2C%0D%0AOmbudsman+RI+Provinsi+Lampung+dalam+penyelesaian+laporan+masyarakat+dengan%0D%0Astudi+kasus+Penerimaan+Peserta+Didik+Baru+(PPDB)+di+SMA+Negeri+9+Bandar%0D%0ALampung+belum+dikatakan+optimal.+Hal+itu+dikarenakan+terdapat+kendala+yang%0D%0Adihadapi+yaitu+terkait+keterbatasan+waktu+dalam+proses+penyelesaian+laporan+dan%0D%0Amasalah+sistem+kewenangan+Ombudsman.%0D%0AKata+Kunci+%3A+Responsivitas%2C+RCO%2C+Pelayanan+Publik%2C+PPDB&rft.publisher=FAKULTAS+ILMU+SOSIAL+DAN+ILMU+POLITIK+&rft.date=2023-08-07&rft.type=Skripsi&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F75325%2F1%2F1.%2520ABSTRAK%2520-%2520ABSTRACT.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F75325%2F2%2F2.%2520SKRIPSI%2520FULL.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F75325%2F3%2F3.%2520SKRIPSI%2520TANPA%2520PEMBAHASAN.pdf&rft.identifier=++Sherly%2C+Marlina++(2023)+RESPONSIVITAS+OMBUDSMAN+REPUBLIK+INDONESIA+PROVINSI+LAMPUNG+DALAM+PENYELESAIAN+LAPORAN+MASYARAKAT+(Studi+Kasus+Respon+Cepat+Laporan+Maladministrasi+Dalam+Proses+Seleksi+Penerimaan+Peserta+Didik+Baru+(PPDB)+Di+SMA+Negeri+9+Bandar+Lampung+Tahun+2022).++FAKULTAS+ILMU+SOSIAL+DAN+ILMU+POLITIK+%2C+UNIVERSITAS+LAMPUNG.+++++&rft.relation=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F75325%2F