creators_name: MARTA, KUSUMA INDAH
creators_id: 2006061002
type: composition
datestamp: 2023-09-14 02:39:36
lastmod: 2023-09-14 02:39:36
metadata_visibility: show
title: PROSEDUR PELAYANAN PADA PEMBAYARAN SANTUNAN
KECELAKAAN DI PT JASA RAHARJA CABANG LAMPUNG 
ispublished: pub
subjects: 300
full_text_status: restricted
abstract: Pembayaran santunan kecelakaan merupakan jaminan santunan dengan sejumlah
uang yang diberikan oleh PT Jasa Raharja yang mengelola asuransi bagi setiap
pengguna jalan seperti penumpang angkutan, penumpang kendaraan pribadi, dan
pejalan kaki. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana prosedur dan
mekanisme pembayaran santunan korban kecelakaan lalu lintas di PT Jasa Raharja
Cabang Lampung. Metode penulisan menggunakan penelitian kualitatif dengan
teknik pengumpulan data observasi, wawancara, dan dokumentasi. Kesimpulan
dari penelitian ini adalah dalam melakukan prosedur pembayaran santunan yang
dilaksanakan oleh PT Jasa Raharja Cabang Lampung telah sesuai dengan Standar
Operating Procedure (SOP) PT Jasa Raharja dengan menurut Undang-Undang No
33 dan 34 Tahun 1964, tetapi terdapat beberapa faktor hambatan. Prosedur
pembayaran santunan kecelakaan memiliki syarat yang harus dipenuhi oleh ahli
waris dengan melengkapi berkas tersebut korban dapat mendapatkan dana
santunan. Rekomendasi yang berikan kepada PT Jasa Raharja Cabang Lampung
yaitu meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang ada untuk mencapai tujuan
yang maksimal, serta memperbaiki kecepatan jaringan internet. 



Kata Kunci: Pembayaran Santunan, Jasa Raharja, Kecelakaan

Accident compensation payment is a guarantee of compensation with an amount of
money provided by PT Jasa Raharja which manages insurance for each road user
such as transport passengers, private vehicle passengers, and pedestrians. This
study aims to find out the procedures and mechanisms for paying compensation for
traffic accident victims at PT Jasa Raharja, Lampung Branch. The writing method
uses qualitative research with data collection techniques of observation, interviews,
and documentation. The conclusion of this study is that in carrying out
compensation payment procedures carried out by PT Jasa Raharja Lampung
Branch, it is in accordance with the Standard Operating Procedure (SOP) of PT
Jasa Raharja according to Law No. 33 and 34 of 1964, but there are several
inhibiting factors. The accident compensation payment procedure has conditions
that must be met by the heirs by completing the file the victim can get compensation
funds. The recommendations given to PT Jasa Raharja Lampung Branch are to
improve the quality of existing human resources to achieve maximum goals, as well
as improve internet network speed.  



Keywords: Compensation Payment, Graduation Service, Accident


date: 2023-07-26
date_type: published
publisher: FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
citation:   MARTA, KUSUMA INDAH  (2023) PROSEDUR PELAYANAN PADA PEMBAYARAN SANTUNAN KECELAKAAN DI PT JASA RAHARJA CABANG LAMPUNG.  [Diploma/Tugas Akhir]     
document_url: http://digilib.unila.ac.id/75579/1/ABSTRAK.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/75579/2/TUGAS%20AKHIR%20FULL.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/75579/3/TUGAS%20AKHIR%20TANPA%20PEMBAHASAN.pdf