creators_name: NADYA FINA , HANDIRA 
creators_id: 1846041014
type: other
datestamp: 2023-09-20 10:19:27
lastmod: 2023-09-20 10:19:27
metadata_visibility: show
title: EFEKTIVITAS PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN
BERMOTOR BERBASIS DIGITAL MELALUI APLIKASI E-SAMSAT
(Studi Kasus di Kantor Samsat Rajabasa Bandar Lampung)
ispublished: pub
subjects: 300
full_text_status: restricted
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas program, faktor-faktor
penghambat dan solusi dalam sistem pembayaran pajak kendaraan bermotor
berbasis digital di Provinsi Lampung. Sebagai upaya meningkatkan efektifitas dan
efisiensi pelayanan di era berbasis digital saat ini juga dalam bentuk perwujudan
good governance, pemerintah mengeluarkan program Electronic Samsat (ESamsat) kepada wajib pajak dalam hal registrasi dan identifikasi kendaraan
bermotor. Tipe penelitian adalah deskriptif engan pendekatan kualitatif. Teknik
pengumpulan data dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil
penelitian ini menunjukan bahwa efektivitas E-Samsat dalam pelayanan
pembayaran pajak kendaraan bermotor pada Kantor Samsat Rajabasa Kota Bandar
Lampung dikategorikan Cukup Efektif karena sebagian indikator belum
terlaksana secara maksimal. Hal itu dikarenakan sebagian masyarakat lebih
memilih melakukan pembayaran pajak kendaraan motor secara konvensional
dibandingkan melalui pelayanan E-samsat karena aplikasi yang masih sering error
dan hanya tersedia bagi pengguna Android dan belum tersedia di IOS. Untuk itu
dapat dilakukan upaya penanganan hal tersebut dengan edukasi intensif,
peningkatan lierasi digital dan kolaborasi dengan pihak swasta guna
meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap manfaat teknologi digital serta
meningkatkan pengembangan fitur-fitur pada aplikasi E-Samsat.
Kata Kunci: Efektifitas Program, Pelayanan Digital, Good Governance, ESamsat
date: 2023-08-23
date_type: published
publisher: FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
place_of_pub: UNIVERSITAS LAMPUNG 
citation:   NADYA FINA , HANDIRA   (2023) EFEKTIVITAS PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR BERBASIS DIGITAL MELALUI APLIKASI E-SAMSAT (Studi Kasus di Kantor Samsat Rajabasa Bandar Lampung).  FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK, UNIVERSITAS LAMPUNG .     
document_url: http://digilib.unila.ac.id/75752/1/1.%20ABSTRAK%20-%20ABSTRACT.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/75752/3/2.%20SKRIPSI%20FULL.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/75752/2/3.%20SKRIPSI%20TANPA%20PEMBAHASAN.pdf