%0 Generic
%A ICHA, ARLITA 
%D 2023
%F eprints:76282
%I FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
%T STRATEGI MARKETING PDAM WAY RILAU BANDAR LAMPUNG DALAM  MENINGKATKAN JUMLAH PELANGGAN
%U http://digilib.unila.ac.id/76282/
%X Strategi marketing merupakan suatu konsep yang mencakup rangkaian kegiatan yang  dilakukan oleh perusahaan untuk menciptakan nilai bagi pelanggan dan memperoleh  keuntungan. Konsep ini mengintegrasikan berbagai fungsi dalam perusahaan seperti  pemasaran, penjualan, promosi, dan distribusi dalam satu kesatuan yang saling  terkait. Strategi marketing yang efektif dan efisien dapat meningkatkan kepuasan  pelanggan, meningkatkan penjualan, meningkatkan jumlah pelanggan, serta  memperkuat citra dan reputasi perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk  mengetahui bagaimana strategi marketing yang digunakan oleh PDAM Way Rilau  untuk meningkatkan jumlah pelanggan. Metode penelitian yang digunakan dalam  penelitian ini adalah melalui pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik  pengambilan data menggunakan teknik wawancara di PDAM Way Rilau Bandar  Lampung. Berdasarkan dari hasil pembahasan yang dilakukan, maka dapat  disimpulkan bahwa PDAM Way Rilau Bandar Lampung dalam upaya untuk  meningkatkan jumlah pelanggan yaitu melalui bauran pemasaran, product, place,  price dan promotion. Selain itu proses promosi PDAM Way Rilau Bandar Lampung  menggunakan media seperti periklanan (advertising), melalui penjualan pribadi atau  penjualan tatap muka (personal selling), dan hubungan masyarakat (public relation).  Berdasarkan strategi marketing ini, dapat meningkatkan jumlah pelanggan yaitu pada  tahun 2019 jumlah pelanggan hanya berjumlah 41.959 pelanggan, namun pada tahun  2021 jumlah pelanggan sudah semakin menignkat menjadi 46.510 pelanggan.  Kata Kunci : Strategi Marketing, Pelanggan    Marketing strategy is a concept that includes a series of activities carried out by  companies to create value for customers and earn profits. This concept integrates various  functions within the company such as marketing, sales, promotion and distribution in an  interrelated unit. An effective and efficient marketing strategy can increase customer  satisfaction, increase sales, increase the number of customers, and strengthen the  company's image and reputation. The purpose of this study is to find out how the  marketing strategy is used by PDAM Way Rilan to increase the number of customers.  The research method used in this study is to study a qualitative descriptive approach with  data collection techniques using interview techniques at PDAM Way Rilzu Bandar  Lampung. it can be concluded that PDAM Way Rilau Bandar Lampung in an effort to  increase the number of customers, namely through the marketing mix, product, place,  price and promotion. In addition, the promotion process for PDAM Way Rilau Bandar  Lampung uses media such as advertising, through personal selling or face-to-face sales  (personal selling), and public relations (public relations). Based on this marketing  strategy, the number of customers has increased, namely in 2019 the number of  customers is only 41,959 customers, and in 2021 the number of customers has increased  to 46.510.  Keywords : Marketing Strategy, Customers