<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . "KINERJA DINAS PERHUBUNGAN DALAM MENINGKATKAN\r\nKUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG"^^ . "Kendaraan bermotor khususnya mengangkut barang dan orang atau penumpang\r\nharus memenuhi persyaratan teknis dan laik jalan. Persyaratan laik jalan dapat\r\ndilakukan di UPT Pengujian Kendaraan Bermotor (PKB) Dinas Perhubungan Kota\r\nBandar Lampung. Namun jika ditinjau lebih dalam lagi pada UPT PKB Dinas\r\nPerhubungan Kota Bandar Lampung terdapat ketidaksesuain dalam pelaksanaan\r\npengujian kendaaraan bermotor, hal itu dapat dilihat berdasarkan pelayanan yang\r\ntidak berjalannya sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan. Penelitian ini bertujuan\r\nuntuk menganalisis kinerja Dinas Perhubungan dalam meningkatkan kualitas\r\npelayanan pengujian kendaraan bermotor di Kota Bandar Lampung serta hambatan\r\nyang dialami dalam kinerja Dinas Perhubungan dalam meningkatkan kualitas\r\npelayanan pengujian kendaraan bermotor di Kota Bandar Lampung. Metode yang\r\ndigunakan pada penelitian ini kualitatif dengan teknik pengumpulan data\r\nwawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa\r\npada indikator produktivitas, responsibilitas dan akuntabilitas secara umum sudah\r\ncukup maksimal dalam memberikan pelayanan. Sedangkan, pada indikator kualitas\r\nlayanan dan responsivitas masih kurang maksimal karena lamanya proses\r\nadministrasi dan kurangnya respon dalam menanggapi pengguna layanan. Terdapat\r\nfaktor-faktor yang menjadi hambatan dalam kinerja UPT PKB Dinas Perhubungan\r\nKota Bandar Lampung. yaitu faktor teknologi, budaya organisasi dan\r\nkepemimpinan yang belum maksimal.\r\nKata kunci: kinerja organisasi, kualitas pelayanan, UPT PKB\r\n\r\nMotorized vehicles, especially those transporting goods and people or passengers,\r\nmust meet technical and roadworthy requirements. Roadworthiness requirements\r\ncan be carried out at the Motor Vehicle Testing UPT (PKB) of the Bandar Lampung\r\nCity Transportation Service. However, if we look more deeply at the UPT PKB of\r\nthe Bandar Lampung City Transportation Service, there are discrepancies in the\r\nimplementation of motor vehicle testing, this can be seen based on services that are\r\nnot running in accordance with the established SOP. This research aims to analyze\r\nthe performance of the Transportation Service in improving the quality of motor\r\nvehicle testing services in Bandar Lampung City as well as the obstacles\r\nexperienced in the performance of the Transportation Service in improving the\r\nquality of motor vehicle testing services in Bandar Lampung City. The method used\r\nin this research is qualitative using interview, observation and documentation data\r\ncollection techniques. The results of this research show that the indicators of\r\nproductivity, responsibility and accountability are generally quite optimal in\r\nproviding services. Meanwhile, service quality and responsiveness indicators are\r\nstill less than optimal due to the long administrative process and lack of response\r\nin responding to service users. There are factors that become obstacles in the\r\nperformance of the UPT PKB Bandar Lampung City Transportation Service.\r\nnamely technological factors, organizational culture and leadership that have not\r\nbeen maximized.\r\nKeywords: organizational performance, quality of service, UPT PKB"^^ . "2023-09-21" . . . . . "FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK"^^ . . . . . . . " ANGGUN TASYA "^^ . "DINDA"^^ . " ANGGUN TASYA DINDA"^^ . . . . . . "KINERJA DINAS PERHUBUNGAN DALAM MENINGKATKAN\r\nKUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (File PDF)"^^ . . . "ABSTRAK.pdf"^^ . . . "KINERJA DINAS PERHUBUNGAN DALAM MENINGKATKAN\r\nKUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (File PDF)"^^ . . . "KINERJA DINAS PERHUBUNGAN DALAM MENINGKATKAN\r\nKUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (File PDF)"^^ . . . "SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf"^^ . . . "KINERJA DINAS PERHUBUNGAN DALAM MENINGKATKAN\r\nKUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "KINERJA DINAS PERHUBUNGAN DALAM MENINGKATKAN\r\nKUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "KINERJA DINAS PERHUBUNGAN DALAM MENINGKATKAN\r\nKUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "KINERJA DINAS PERHUBUNGAN DALAM MENINGKATKAN\r\nKUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "KINERJA DINAS PERHUBUNGAN DALAM MENINGKATKAN\r\nKUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "KINERJA DINAS PERHUBUNGAN DALAM MENINGKATKAN\r\nKUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "KINERJA DINAS PERHUBUNGAN DALAM MENINGKATKAN\r\nKUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "KINERJA DINAS PERHUBUNGAN DALAM MENINGKATKAN\r\nKUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "KINERJA DINAS PERHUBUNGAN DALAM MENINGKATKAN\r\nKUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "KINERJA DINAS PERHUBUNGAN DALAM MENINGKATKAN\r\nKUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "KINERJA DINAS PERHUBUNGAN DALAM MENINGKATKAN\r\nKUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "KINERJA DINAS PERHUBUNGAN DALAM MENINGKATKAN\r\nKUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "KINERJA DINAS PERHUBUNGAN DALAM MENINGKATKAN\r\nKUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "KINERJA DINAS PERHUBUNGAN DALAM MENINGKATKAN\r\nKUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "KINERJA DINAS PERHUBUNGAN DALAM MENINGKATKAN\r\nKUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . "HTML Summary of #76317 \n\nKINERJA DINAS PERHUBUNGAN DALAM MENINGKATKAN \nKUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR \nDI KOTA BANDAR LAMPUNG\n\n" . "text/html" . . . "000 Ilmu komputer, informasi dan pekerjaan umum" . . . "001 Ilmu pengetahuan" . .