?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.title=PENGARUH+KINERJA+KANTOR+SAM-SAT+JAKARTA+PUSAT+TERHADAP+KEPUASAN+WAJIB+PAJAK+KENDARAAN+BERMOTOR%0D%0A%0D%0A&rft.creator=0911011045%2C+Boy+Rivando++&rft.subject=+&rft.description=Abstrak%0D%0A%0D%0AKantor+Pelayanan+Pajak++Samsat+Wilayah+Jakarta+Pusat+dituntut+untuk+memberikan+pelayanan+yang+baik+sehingga+dapat+memberikan+kepuasan+kepada+wajib+pajak+kendaraan+sebagai+pelanggan.%0D%0A%0D%0APenelitian+ini+mengangkat+Permasalahan+Apakah+kualitas+pelayanan+yang+telah+diberikan+oleh+Samsat+Wilayah+Jakarta+Pusat+dalam+pembayaran+pajak+kendaraan+berpengaruh+terhadap+kepuasan+para+pelanggannya.+Tujuan+dalam+penulisan+ini+adalah+untuk+mengetahui+pengaruh+kualitas+pelayanan+Kantor+Sam-Sat+Jakarta+Pusat+terhadap+kepuasan+wajib+pajak.+Hipotesis+dalam+penulisan+ini+adalah+Kualitas+pelayanan+Pajak+Kendaraan+mobil+oleh+Samsat+di+Wilayah+Jakarta+Pusat+berpengaruh+terhadap+kepuasan+para+pelanggannya.%0D%0A%0D%0AMetoda+pengumpulan+data+untuk+menguji+hipotesis+menggunakan+angket+yang+ditujukan+kepada+100+wajib+pajak.+Dari+hasil+pembahasan+dengan+alat+analisis+%0D%0ABoy+Rivando%0D%0ARegresi+berganda+menunjukkan+hasil+bahwa+terdapat+pengaruh+yang+signifikan.+Hal+ini+terlihat+hasil+pengujian+melalui+Uji+F+untuk+mengetahui++pengaruh+variable+bebas+secara+bersama-sama+terhadap+kepuasan+wajib+pajak+kendaraan+diperoleh+nilai+F+hitung+sebesar+11%2C474+dengan+nilai+signifikansi+hitung+0%2C000+ternyata+nilai+ini++lebih++%0D%0Akecil+dibandingkan+dengan+nilai+alpha+yang+ditentukan+dalam+penelitian+ini+yaitu+5+%25.+%0D%0ABesarnya+sumbangan+seluruh+variabel+bebas+terhadap+kepuasan+wajib+pajak+kendaraan+bermotor+pada+Kantor+Samsat+di+Wilayah+Jakarta+Pusat+ditunjukkan+oleh+besarnya+nilai+Koefisien+determinasi+R2+sebesar+0%2C579.+Ini+berarti+secara+statistik+seluruh+variabel+pelayanan+mempengaruhi+kepuasan+wajib+pajak+kendaraan+bermotor+pada+Kantor+Samsat+di+Wilayah+Jakarta+Pusat+sebesar+57%2C90+%25.%0D%0A%0D%0ABerdasarkan+hasil+pengujian+secara+parsial+melalui+uji-t+(student-t%2C)+ternyata+untuk+masing-masing+variabel+diperoleh+nilai+signifikansi+hitung+yang+lebih+kecil+dibandingkan+dengan+nilai+alpha+yaitu+0.05.+Ini+berarti+secara+statistik+masing-masing+variable+pelayanan+pada+Kantor+Samsat+di+Wilayah+Jakarta+Pusat+yang+diteliti+memberikan+pengaruh+terhadap+kepuasan+wajib+pajak+kendaraan+bermotor.+Dengan+tanda+koefisien+untuk+masing-masing+variabel+bersifat+positip.+%0D%0A%0D%0ADiharapkan+Kantor+Samsat+Jakarta+Pusat+lebih+memperhatikan+dalam+memberikan+pelayanan+tentang+responsiveness%2C+mengingat+adanya+jawaban+wajib+pajak+yang+menyatakan+kurang+cepat+dalam+memberikan+pelayanan.+Hal+ini+perlu+disadari+oleh+Kantor+Samsat+Jakarta+Pusat+karena+produk+berupa+jasa+sangat+berbeda+dengan+produk+manfakturing+dalam+hal+pelayanan.%0D%0A&rft.date=2012-02-01&rft.type=Skripsi&rft.type=PeerReviewed&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7842%2F1%2FABSTRAk.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7842%2F2%2FBab%25201.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7842%2F3%2FBab%25203.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7842%2F3%2FBab%25202.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7842%2F3%2FBab%25205%2520.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7842%2F3%2Fbab%25204.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7842%2F4%2FDAFTAR%2520ISI.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7842%2F5%2FDaftar%2520pustaka.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7842%2F6%2FDAFTAR%2520TABEL.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7842%2F7%2Fhal%2520judul%2520dalam%2520BOY.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7842%2F8%2Flembar%2520menyetujui%2520boy.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7842%2F9%2FLembar%2520Pengesahan%2520boy.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7842%2F10%2FPernyataan%2520Penundaan.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7842%2F11%2Fsanwacana%2520boy.pdf&rft.identifier=++0911011045%2C+Boy+Rivando+++(2012)+PENGARUH+KINERJA+KANTOR+SAM-SAT+JAKARTA+PUSAT+TERHADAP+KEPUASAN+WAJIB+PAJAK+KENDARAAN+BERMOTOR.++UNSPECIFIED.+++++&rft.relation=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F7842%2F