@mastersthesis{eprints82109,
           month = {Mei},
           title = {STRATEGI KOMUNIKASI BANK BJB KCP BANDAR JAYA
DALAM MEMPROMOSIKAN PRODUK DIGICASH},
          school = {UNIVERSITAS LAMPUNG},
          author = {NUR RAHMAWANTI ANNISA },
            year = {2024},
             url = {http://digilib.unila.ac.id/82109/},
        abstract = {Pencapaian bisnis tabungan dan digitalisasi yang tidak sesuai dengan target yang
ditetapkan manajemen, belum diketahuinya Bank Bjb hadir di Provinsi Lampung
oleh masyarakat termasuk komunitas-komunitas, dan persaingan bisnis
perbankaan merupakan permasalahan yang di hadapi Bank Bjb KCP Bandar Jaya
dalam mengembangkan bisnis perbankannya.Untuk menyelesaikan masalahnya
tersebut diperlukan strategi-strategi komunikasi dengan mempromosikan produk
digital bank Bjb yakni digicash. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi
komunikasi yang dilakukan Bank Bjb KCP Bandar Jaya dalam mempromosikan
produk digicash yang dilaksanakan pada Komunitas Payungi di Kota Metro.Teori
yang digunakan ada teori strategi komunikasi dari Cutlip, Center, dan Broom.
Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan sumber data
melalui hasil wawancara, hasil observasi, dan studi Pustaka. Berdasarkan hasil
penelitian, bank bjb KCP Bandar jaya melakukan beberapa perencanaan strategi
komunikasi yaitu, 1) Penentuan masalah 2) Perencanaan 3) Tindakan dan
Komunikasi 4) Evaluasi,. Proses perencanaan yang dilakukan oleh Bank Bjb KCP
Bandar Jaya berkoordinasi dengan berbagai pihak baik pihak internal maupun
eksternal guna menyusun strategi komunikasi tersebut agar pesan yang
disampaikan dapat diterima dengan baik dan para anggota di Komunitas Payungi
untuk selalu menggunakan digicash dalam segala aktivitas jual belinya. Adapun
kendala-kendala yang dihadapi dapat diatasi dan diminimalisir resikonya agar
Bank Bjb sebagai bank daerah tetap mampu berintegrasi dan berkolaborasi
dengan transaksi digital daerah setempat.
Kata Kunci: Bank Bjb, Komunitas Payungi, Strategi Komunikasi
iii
ABSTRACT
BANK BJB KCP BANDAR JAYA COMMUNICATION STRATEGY
IN PROMOTING DIGICASH PRODUCTS
By:
ANNISA NUR RAHMAWANTI
The achievement of the savings and digitalization business is not in line with the
target, it is not yet known that Bank Bjb is present in Lampung Province by the
public, including communities, and banking business competition is a problem
faced by Bank Bjb KCP Bandar Jaya in developing its banking business. To solve
this problem, it is necessary to implement communication strategies to promote
bank Bjb's digital product, digicash. This research aims to determine the
communication strategy carried out by Bank Bjb KCP Bandar Jaya in promoting
digicash products carried out in the Payungi Community in Metro. The theory
used is the communication strategy theory from Cutlip, Center and Broom.
Descriptive qualitative research was employed with data sources through
interviews, observation results and literature studies. Based on the research
results, several communication strategy plans were carried out, namely, 1)
Problem determination 2) Planning 3) Action and Communication 4) Evaluation,
the four communication strategy planning processes have been carried out by
Bank Bjb KCP Bandar Jaya in coordination with various parties, both internal and
external to develop a communication strategy so that the message conveyed can
be conveyed well and members of the Payungi Community always use digicash in
all their buying and selling activities. The obstacles faced can be overcome and
risks minimized so that Bank Bjb as a regional bank remains able to integrate and
collaborate with local regional digital transactions.
Keywords: Bank Bjb, Communication Strategy, Payungi Community}
}