<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . "PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PERUBAHAN LAYANAN\r\nPEMESANAN TIKET KAPAL PELABUHAN \r\n(Studi Pada PT. Angkutan Sungai Danau Penyeberangan (ASDP) Indonesia\r\nFerry (Persero) Cabang Pelabuhan Merak) "^^ . "Perusahaan transportasi PT. ASDP Indonesia Ferry (Persero) Cabang Pelabuhan\r\nMerak, dalam menjalankan operasionalnya sebagai pengangkut berpotensi\r\nmenimbulkan kerugian yang dialami oleh konsumen akibat perubahan layanan\r\npemesanan tiket kapal. Oleh karena itu, akan diteliti hal-hal yang berkaitan\r\ndengan hubungan hukum yang terjadi antara konsumen dengan jasa transportasi\r\nlaut, upaya penyelesaian yang dilakukan PT. ASDP Indonesia Ferry (Persero)\r\nCabang Pelabuhan Merak, dan bentuk perlindungan hukum terhadap konsumen\r\nterhadap konsumen akibat kesalahan dalam pemesanan tiket kapal \r\nMetode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah normatif-empiris\r\ndengan pendekatan masalah yuridis normatif dan tipe penelitian deskriptif. Data\r\nyang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder.\r\nPengumpulan data dilakukan dengan cara studi kepustakaan, studi dokumen, serta\r\nwawancara. Setelah data terkumpul kemudian di analisis secara kualitatif untuk\r\nmemperoleh suatu kesimpulan. \r\nHasil penelitian menunjukkan bahwa hubungan hukum antara konsumen dan PT.\r\nASDP Indonesia Ferry (Persero) dalam pemesanan tiket kapal melalui aplikasi\r\nferizy berupa perjanjian jual-beli. Konsumen membeli tiket untuk mendapatkan \r\nlayanan penyeberangan, sementara PT. ASDP Indonesia Ferry berkewajiban \r\nmenyediakan fasilitas sesuai tiket yang dibeli. Upaya penyelesaian yang dilakukan\r\noleh PT. ASDP Indonesia Ferry (Persero) adalah memberikan hak konsumen\r\nberupa ganti kerugian dengan kebijakan waktu selambat-lambatnya 2 (dua) jam\r\nsebelum jadwal masuk pelabuhan. Berdasarkan Pasal 4 UUPK yang memberikan\r\nhak dasar kepada konsumen, seperti hak untuk mendapatkan informasi yang jelas,\r\nbarang dan jasa yang sesuai, serta perlakuan yang adil. Konsumen juga berhak\r\natas ganti rugi apabila mengalami kerugian akibat tindakan pelaku usaha. \r\nKata kunci: Perlindungan Konsumen, Perubahan Layanan Pemesanan\r\nTiket, PT. ASDP Indonesia Ferry (Persero) Cabang Pelabuhan\r\nMerak \r\n\r\n \r\nTransportation company PT. ASDP Indonesia Ferry (Persero) Merak Port\r\nBranch, in carrying out its operations as a carrier has the potential to cause\r\nlosses experienced by consumers due to changes in ship ticket booking services.\r\nTherefore, matters relating to the legal relationship between consumers and sea\r\ntransportation services, settlement efforts made by PT. ASDP Indonesia Ferry\r\n(Persero) Merak Port Branch, and forms of legal protection for consumers due to\r\nerrors in booking ship tickets will be examined. \r\nThe research method used in this study is normative-empirical with a normative\r\nlegal problem approach and descriptive research type. The data used in this study\r\nare primary data and secondary data. Data collection was carried out by means\r\nof literature studies, document studies, and interviews. After the data was\r\ncollected, it was analyzed qualitatively to obtain a conclusion. \r\nThe results of the study indicate that the legal relationship between consumers\r\nand PT. ASDP Indonesia Ferry (Persero) in booking ship tickets through the\r\nferizy application is in the form of a sale and purchase agreement. Consumers buy\r\ntickets to get ferry services, while PT. ASDP Indonesia Ferry is obliged to provide\r\nfacilities according to the tickets purchased. The settlement efforts made by PT.\r\nASDP Indonesia Ferry (Persero) are to provide consumer rights in the form of\r\ncompensation with a time policy of no later than 2 (two) hours before the\r\nscheduled entry to the port. Based on Article 4 of the UUPK which provides basic\r\nrights to consumers, such as the right to obtain clear information, appropriate\r\ngoods and services, and fair treatment. Consumers are also entitled to\r\ncompensation if they experience losses due to the actions of business actors. \r\nKeywords: Consumer Protection, Changes in Ticket Booking Services, PT.\r\nASDP Indonesia Ferry (Persero) Merak Port Branch "^^ . "2025-01-21" . . . . . "FAKULTAS HUKUM"^^ . . . . . . . "MARINDA"^^ . "RAHMAN"^^ . "MARINDA RAHMAN"^^ . . . . . . "PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PERUBAHAN LAYANAN\r\nPEMESANAN TIKET KAPAL PELABUHAN \r\n(Studi Pada PT. Angkutan Sungai Danau Penyeberangan (ASDP) Indonesia\r\nFerry (Persero) Cabang Pelabuhan Merak) (File PDF)"^^ . . . "ABSTRAK.pdf"^^ . . . "PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PERUBAHAN LAYANAN\r\nPEMESANAN TIKET KAPAL PELABUHAN \r\n(Studi Pada PT. Angkutan Sungai Danau Penyeberangan (ASDP) Indonesia\r\nFerry (Persero) Cabang Pelabuhan Merak) (File PDF)"^^ . . . "PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PERUBAHAN LAYANAN\r\nPEMESANAN TIKET KAPAL PELABUHAN \r\n(Studi Pada PT. Angkutan Sungai Danau Penyeberangan (ASDP) Indonesia\r\nFerry (Persero) Cabang Pelabuhan Merak) (File PDF)"^^ . . . "SKRIPSI FULL TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf"^^ . . . "PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PERUBAHAN LAYANAN\r\nPEMESANAN TIKET KAPAL PELABUHAN \r\n(Studi Pada PT. Angkutan Sungai Danau Penyeberangan (ASDP) Indonesia\r\nFerry (Persero) Cabang Pelabuhan Merak) (Other)"^^ . . . . . . "PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PERUBAHAN LAYANAN\r\nPEMESANAN TIKET KAPAL PELABUHAN \r\n(Studi Pada PT. Angkutan Sungai Danau Penyeberangan (ASDP) Indonesia\r\nFerry (Persero) Cabang Pelabuhan Merak) (Other)"^^ . . . . . . "PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PERUBAHAN LAYANAN\r\nPEMESANAN TIKET KAPAL PELABUHAN \r\n(Studi Pada PT. Angkutan Sungai Danau Penyeberangan (ASDP) Indonesia\r\nFerry (Persero) Cabang Pelabuhan Merak) (Other)"^^ . . . . . . "PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PERUBAHAN LAYANAN\r\nPEMESANAN TIKET KAPAL PELABUHAN \r\n(Studi Pada PT. Angkutan Sungai Danau Penyeberangan (ASDP) Indonesia\r\nFerry (Persero) Cabang Pelabuhan Merak) (Other)"^^ . . . . . . "PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PERUBAHAN LAYANAN\r\nPEMESANAN TIKET KAPAL PELABUHAN \r\n(Studi Pada PT. Angkutan Sungai Danau Penyeberangan (ASDP) Indonesia\r\nFerry (Persero) Cabang Pelabuhan Merak) (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PERUBAHAN LAYANAN\r\nPEMESANAN TIKET KAPAL PELABUHAN \r\n(Studi Pada PT. Angkutan Sungai Danau Penyeberangan (ASDP) Indonesia\r\nFerry (Persero) Cabang Pelabuhan Merak) (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PERUBAHAN LAYANAN\r\nPEMESANAN TIKET KAPAL PELABUHAN \r\n(Studi Pada PT. Angkutan Sungai Danau Penyeberangan (ASDP) Indonesia\r\nFerry (Persero) Cabang Pelabuhan Merak) (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PERUBAHAN LAYANAN\r\nPEMESANAN TIKET KAPAL PELABUHAN \r\n(Studi Pada PT. Angkutan Sungai Danau Penyeberangan (ASDP) Indonesia\r\nFerry (Persero) Cabang Pelabuhan Merak) (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PERUBAHAN LAYANAN\r\nPEMESANAN TIKET KAPAL PELABUHAN \r\n(Studi Pada PT. Angkutan Sungai Danau Penyeberangan (ASDP) Indonesia\r\nFerry (Persero) Cabang Pelabuhan Merak) (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PERUBAHAN LAYANAN\r\nPEMESANAN TIKET KAPAL PELABUHAN \r\n(Studi Pada PT. Angkutan Sungai Danau Penyeberangan (ASDP) Indonesia\r\nFerry (Persero) Cabang Pelabuhan Merak) (Other)"^^ . . . . . . "PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PERUBAHAN LAYANAN\r\nPEMESANAN TIKET KAPAL PELABUHAN \r\n(Studi Pada PT. Angkutan Sungai Danau Penyeberangan (ASDP) Indonesia\r\nFerry (Persero) Cabang Pelabuhan Merak) (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PERUBAHAN LAYANAN\r\nPEMESANAN TIKET KAPAL PELABUHAN \r\n(Studi Pada PT. Angkutan Sungai Danau Penyeberangan (ASDP) Indonesia\r\nFerry (Persero) Cabang Pelabuhan Merak) (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PERUBAHAN LAYANAN\r\nPEMESANAN TIKET KAPAL PELABUHAN \r\n(Studi Pada PT. Angkutan Sungai Danau Penyeberangan (ASDP) Indonesia\r\nFerry (Persero) Cabang Pelabuhan Merak) (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PERUBAHAN LAYANAN\r\nPEMESANAN TIKET KAPAL PELABUHAN \r\n(Studi Pada PT. Angkutan Sungai Danau Penyeberangan (ASDP) Indonesia\r\nFerry (Persero) Cabang Pelabuhan Merak) (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PERUBAHAN LAYANAN\r\nPEMESANAN TIKET KAPAL PELABUHAN \r\n(Studi Pada PT. Angkutan Sungai Danau Penyeberangan (ASDP) Indonesia\r\nFerry (Persero) Cabang Pelabuhan Merak) (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . "HTML Summary of #82736 \n\nPERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PERUBAHAN LAYANAN \nPEMESANAN TIKET KAPAL PELABUHAN \n(Studi Pada PT. Angkutan Sungai Danau Penyeberangan (ASDP) Indonesia \nFerry (Persero) Cabang Pelabuhan Merak) \n\n" . "text/html" . . . "340 Ilmu hukum" . . . "341 Hukum-hukum negara" . . . "342 Hukum tata negara:" . .