TY  - GEN
CY  - UNIVERSITAS LAMPUNG
ID  - eprints83251
UR  - http://digilib.unila.ac.id/83251/
A1  - DINDA , WIDIA PUTRI
Y1  - 2024/07/09/
N2  - Informasi yang berlebih pada penyelenggaraan FLS2N SMA/MA tahun 2022
menyebabkan masalah komunikasi yang berdampak pada gugurnya beberapa
peserta vokal solo yang tidak mengikuti informasi terbaru. Oleh karena itu, tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui pola komunikasi narahubung dalam
menangani keluhan peserta FLS2N SMA/MA tahun 2022, mengidentifikasi faktor
memengaruhi komunikasi tersebut dan menemukan pola komunikasi FLS2N yang
lebih efektif. Metode penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan data
yang didapat dari wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian
menunjukkan pola komunikasi narahubung dalam menangani keluhan peserta
FLS2N SMA/MA tahun 2022 adalah pola bintang. Faktor-faktor yang
memengaruhi yaitu saluran komunikasi dan sosiokultural. Pola komunikasi yang
disarankan adalah pola rantai dengan melibatkan narahubung daerah dari dinas
pendidikan provinsi yang ikut berperan aktif dalam merespon keluhan peserta
FLS2N.
Kata kunci: Pola Komunikasi, Menangani Keluhan, FLS2N 2022


Information overload during the implementation of FLS2N SMA/MA in 2022
caused communication problems, resulting in the failure of several solo vocal
participants who did not follow the latest information. Therefore, the purpose of
this study was to determine the communication pattern of the contact person in
handling complaints from FLS2N SMA/MA participants in 2022, identify factors
influencing this communication, and find a more effective FLS2N communication
pattern. This research uses a qualitative method, with data obtained from
interviews, observations, and documentation studies. The results indicate that the
contact person's approach to handling complaints from FLS2N SMA/MA
participants in 2022 follows a star-shaped pattern. The influencing factors are
communication channels and socio-cultural aspects. The recommended
communication pattern is a chain pattern involving regional contact persons from
the provincial education office, who play an active role in responding to complaints
from FLS2N participants.

Keywords: Communication Patterns, Handling Complaints, FLS2N 2022
PB  - FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
TI  - POLA KOMUNIKASI NARAHUBUNG DALAM MENANGANI
KELUHAN PESERTA FLS2N SMA/MA TAHUN 2022
(Studi Kualitatif Balai Pengembangan Talenta Indonesia)
AV  - restricted
ER  -