?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.title=STUDI+PERBANDINGAN+KUALITAS+PELAYANAN+DAN+HARGA%0D%0AAPLIKASI+OJEK+ONLINE+MAXIM+DAN+GO-JEK%0D%0ATERHADAP+KEPUASAN+KONSUMEN+DI%0D%0AKOTA+BANDAR+LAMPUNG&rft.creator=Herlina+%2C+Miranda+&rft.subject=300+Ilmu+sosial&rft.subject=330+Ekonomi&rft.description=Penelitian+ini+bertujuan+untuk+menganalisis+perbedaan+kualitas+pelayanan+dan+harga%0D%0Apada+aplikasi+ojek+online+Maxim+dan+Gojek+serta+pengaruhnya+terhadap+kepuasan%0D%0Akonsumen+di+Kota+Bandar+Lampung.+Penelitian+ini+dilatarbelakangi+oleh%0D%0Apertumbuhan+pesat+penggunaan+layanan+transportasi+online+yang+menjadi%0D%0Akebutuhan+utama+Masyarakat+Kota+Bandar+Lampung.+Metode+penelitian+yang%0D%0Adigunakan+adalah+pendekatan+kuantitatif+dengan+teknik+survei.+Pengumpulan+data%0D%0Adilakukan+melalui+kuesioner+yang+didistribusikan+kepada+130+responden+pengguna%0D%0Aaplikasi+Maxim+dan+Gojek.+Data+yang+diperoleh+dianalisis+menggunakan+uji+T-test%0D%0Adua+sampel+independen+untuk+mengetahui+perbedaan+signifikan+antara+variabel%0D%0Ayang+diteliti.+Hasil+penelitian+menunjukkan+bahwa+terdapat+perbedaan+yang%0D%0Asignifikan+antara+kualitas+pelayanan+Maxim+dan+Gojek+t-hitung+%3D+2%2C45%2C+dimana%0D%0AGojek+memiliki+skor+kualitas+pelayanan+yang+lebih+tinggi+dibandingkan+Maxim.%0D%0ADari+sisi+harga%2C+Maxim+dinilai+lebih+kompetitif+dengan+nilai+t-hitung+%3D+3%2C12.%0D%0AKepuasan+konsumen+juga+berbeda+signifikan+antara+kedua+aplikasi+t-hitung+%3D+2%2C67%2C%0D%0Adi+mana+Gojek+lebih+unggul+dalam+memberikan+kepuasan+terhadap+konsumen+yang%0D%0Amementingkan+kualitas+pelayanan.%0D%0AKata+Kunci%3A+Kualitas+Pelayanan%2C+Harga%2C+Kepuasan+Konsumen%2C+Digital+Marketing&rft.publisher=FAKULTAS+EKONOMI+DAN+BISNIS&rft.date=2025-01-30&rft.type=Skripsi&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F83254%2F1%2F1.%2520ABSTRAK%2520-%2520ABSTRACT.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F83254%2F2%2F2.%2520SKRIPSI%2520FULL.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F83254%2F3%2F3.%2520SKRIPSI%2520TANPA%2520BAB%2520PEMBAHASAN.pdf&rft.identifier=++Herlina+%2C+Miranda+++(2025)+STUDI+PERBANDINGAN+KUALITAS+PELAYANAN+DAN+HARGA+APLIKASI+OJEK+ONLINE+MAXIM+DAN+GO-JEK+TERHADAP+KEPUASAN+KONSUMEN+DI+KOTA+BANDAR+LAMPUNG.++FAKULTAS+EKONOMI+DAN+BISNIS%2C+UNIVERSITAS+LAMPUNG.+++++&rft.relation=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F83254%2F