title: PENILAIAN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI  MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 BERDASARKAN DOMAIN    DSS01 MANAGE OPERATIONS    (STUDI KASUS: PT. BANK RAKYAT INDONESIA BRANCH OFFICE    LIWA)
creator: 	Salsabila , Humaira	
subject: 620 Ilmu teknik dan ilmu yang berkaitan
description: PT. Bank Rakyat Indonesia Branch Office Liwa telah menggunakan teknologi  informasi yang andal dalam menjalankan bisnisnya. Namun, dalam  implementasinya terdapat kendala dalam bidang manajemen operasional seperti  pengelolaan risiko keamanan, pemeliharaan infrastruktur, dan manajemen insiden.  Untuk mengevaluasi dan meningkatkan manajemen operasional perusahaan, maka  penelitian ini menggunakan kerangka kerja COBIT 5 yang difokuskan pada domain  DSS01 Manage Operations. Penelitian ini bertujuan untuk menilai penerapan tata  kelola teknologi informasi pada PT. Bank Rakyat Indonesia Branch Office Liwa  dan memberikan rekomendasi perbaikan atau peningkatan dalam tata kelola  teknologi informasi. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif  dengan pengumpulan data dilakukan melalui studi literatur, observasi, wawancara,  dan penyebaran kuesioner. Hasil penelitian didapatkan bahwa nilai Current  Capability Level pada PT. Bank Rakyat Indonesia Branch Office Liwa sebesar 4,36  (mengarah ke level 4 Predictable Process) dengan nilai Expected Capability Level  sebesar 4,59 (mengarah ke level 5 Optimising Process) dan rekapitulasi skor  kesesuaian RACI Chart pada domain DSS01 terhadap jabatan yang ada di PT. Bank  Rakyat Indonesia Branch Office Liwa memiliki hasil sebesar 24%. Terdapat 13  rekomendasi perbaikan atau peningkatan dalam tata kelola teknologi informasi  yang dibuat agar PT. Bank Rakyat Indonesia Branch Office Liwa dapat mencapai  Expected Capability Level yang berada pada level 5 Optimising Process,  meningkatkan kinerja, dan keberlanjutan perusahaan secara keseluruhan.  Kata kunci: Tata Kelola Teknologi Informasi, Manajemen Operasional, COBIT 5,  DSS01, Capability Level.  PT. Bank Rakyat Indonesia Branch Office Liwa has used reliable information  technology in running its business. However, in its implementation there are  obstacles in the field of operational management such as security risk management,  infrastructure maintenance, and incident management. To evaluate and improve  the company's operational management, this research uses the COBIT 5 framework  which is focused on DSS01 Manage Operations domain. This study aims to assess  the implementation of information technology governance at PT Bank Rakyat  Indonesia Branch Office Liwa and provide recommendations for repair or  improvement in information technology governance. The research method used is  descriptive qualitative with data collection done through literature studies,  observations, interviews, and distributing questionnaires. The results showed that  the Current Capability Level value at PT Bank Rakyat Indonesia Branch Office  Liwa was 4.36 (leading to level 4 Predictable Process) with an Expected Capability  Level value of 4.59 (leading to level 5 Optimizing Process) and a recapitulation of  the RACI Chart suitability score in DSS01 domain against existing positions at PT  Bank Rakyat Indonesia Branch Office Liwa has a result of 24%. There are 13  recommendations for repairs or improvements in information technology  governance made so that PT Bank Rakyat Indonesia Branch Office Liwa can  achieve the Expected Capability Level which is at level 5 Optimizing Process,  improving overall company performance and sustainability.  Keywords: Information Technology Governance, Operational Management,  COBIT 5, DSS01, Capability Level.
publisher: TEKNIK 
date: 2024-03-22
type: Skripsi
type: NonPeerReviewed
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/84061/1/1.%20ABSTRAK%20-%20ABSTRACT%20-Salsabila%20Humaira.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/84061/2/2.%20SKRIPSI%20FULL%20-%20Salsabila%20Humaira.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/84061/3/3.%20SKRIPSI%20TANPA%20BAB%20PEMBAHASAN%20-Salsabila%20Humaira.pdf
identifier:    Salsabila , Humaira   (2024) PENILAIAN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 BERDASARKAN DOMAIN DSS01 MANAGE OPERATIONS (STUDI KASUS: PT. BANK RAKYAT INDONESIA BRANCH OFFICE LIWA).  TEKNIK , UNIVERSITAS LAMPUNG .     
relation: http://digilib.unila.ac.id/84061/