%A KURNIAWAN SEPTIA 
%T PENGARUH PROMOSI PENJUALAN DAN PERSEPSI KEMUDAHAN
TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGGUNA ALFAGIFT
DI TOKO ALFAMART SAPA AREA BANDAR LAMPUNG
%X Adanya pola perubahan perilaku konsumen yang mengubah cara masyarakat
dalam berbelanja di toko ritel dari metode konvensional menjadi melalui aplikasi.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi penjualan dan
persepsi kemudahan terhadap kepuasan konsumen pengguna Alfagift di Bandar
Lampung. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis penelitian
eksplanatif. Jumlah populasi tidak diketahui secara pasti, sehingga penentuan
sampel menggunakan rumus Cochran dengan jumlah 100 responden
menggunakan teknik purposive sampling. Data tersebut diperoleh dari kuesioner
dengan menggunakan skala likert. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi
linear berganda dengan SPSS 27 sebagai alat pengolah data. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa secara parsial, promosi penjualan berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan konsumen pengguna Alfagift di Bandar Lampung sebesar
30,8% dan persepsi kemudahan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
konsumen pengguna Alfagift di Bandar Lampung sebesar 23,3%. Sedangkan
secara simultan, promosi penjualan dan persepsi kemudahan berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna Alfagift di Bandar Lampung
sebesar 48,6%.
Kata kunci: promosi penjualan, persepsi kemudahan, kepuasan konsumen,
Alfagift.

There is a pattern of changing consumer behavior that changes the way people
shop at retail stores from conventional methods to through applications. This
study aims to determine the effect of sales promotion and perceived convenience
on consumer satisfaction of Alfagift users in Bandar Lampung. The method used
is quantitative with explanatory research type. The population is not known with
certainty, so the sample determination uses the Cochran formula with a total of
100 respondents using purposive sampling technique. The data was obtained from
a questionnaire using a Likert scale. The analysis technique used is multiple
linear regression with SPSS 27 as a data processing tool. The results showed that
partially, sales promotion had a significant effect on customer satisfaction of
Alfagift users in Bandar Lampung by 30.8% and perceived convenience had a
significant effect on customer satisfaction of Alfagift users in Bandar Lampung by
23.3%. While simultaneously, sales promotion and perceived convenience have a
significant effect on customer satisfaction of Alfagift users in Bandar Lampung by
48.6%.
Keywords: sales promotion, perceived convenience, customer satisfaction,
Alfagift.
%C UNIVERSITAS LAMPUNG
%D 2024
%I FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
%L eprints84768