%0 Generic
%A ANGGINIE, PUTRI ARIEZA HAKIM
%C UNIVERSITAS LAMPUNG
%D 2025
%F eprints:85116
%I FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
%T PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA DAN KUALITAS PRODUK  TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SALON KECANTIKAN  NAILART.INN
%U http://digilib.unila.ac.id/85116/
%X Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan jasa dan  kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Salon Kecantikan Nailart.inn. Jenis  penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode penelitian  deskriptif verifikatif dengan pendekatan ex post facto dan survey. Populasi dalam  penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli dan menggunakan jasa  Salon Kecantikan Nailart.inn. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 96  responden dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Pengujian  hipotesis secara parsial dilakukan dengan uji regresi linear sederhana atau melalui  uji t dan pengujian secara simultan dilakukan dengan menggunakan uji regresi  linear berganda atau melalui uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel  kualitas pelayanan jasa dan kualitas produk berpengaruh secara positif dan  signifikan terhadap kepuasan konsumen Salon Kecantikan Nailart.inn serta  kualitas pelayanan jasa dan kualitas produk secara simultan berpengaruh terhadap  kepuasan konsumen Salon Kecantikan Nailart.inn.  Kata Kunci: Kualitas Pelayanan Jasa, Kualitas Produk, dan Kepuasan Konsumen