@misc{eprints85124,
           month = {Februari},
           title = {PERANAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL PIMPINAN DALAM
MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. ASURANSI
BANGUN ASKRIDA CABANG LAMPUNG},
          author = {PUTRI OKTARISA REGGINA },
         address = {UNIVERSITAS LAMPUNG},
       publisher = {FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK },
            year = {2025},
             url = {http://digilib.unila.ac.id/85124/},
        abstract = {Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi peran komunikasi interpersonal
pimpinan dalam meningkatkan performa karyawan di PT. Asuransi Bangun
Askrida Cabang Lampung. Pendekatan kualitatif digunakan sebagai metode
penelitian, dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan observasi
partisipatif. Penelitian ini melibatkan tujuh orang informan dengan menggunakan
teori aspek keterbukaan, empati, dukungan, rasa positif serta kesetaraan. Temuan
menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal yang efektif antara pimpinan dan
karyawan mampu meningkatkan kinerja dan semangat kerja karyawan. Namun,
masih adanya komunikasi interpersonal antara pimpinan dan karyawan yang belum
berjalan maksimal dan tingkat apresiasi yang kurang. Adapun hambatan terdapat
kendala berupa sarana pendukung, seperti sistem aplikasi berbasis website yang
sering mengalami gangguan. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan
pentingnya pengembangan kemampuan komunikasi interpersonal pimpinan untuk
meningkatkan kinerja karyawan dan mewujudkan tujuan perusahaan. Penelitian ini
merekomendasikan agar perusahaan memprioritaskan peningkatan sarana
pendukung dan membangun saluran komunikasi yang terbuka serta menerapkan
kejujuran dalam komunikasi demi hubungan kerja yang lebih optimal.
Kata Kunci: Komunikasi Interpersonal, Kinerja Karyawan,
Kepemimpinan, Perilaku Organisasi}
}