creators_name: WIHELLMINA,  QUEIN	
creators_id: 2222011072
type: thesis
datestamp: 2025-03-06 03:59:27
lastmod: 2025-03-06 03:59:27
metadata_visibility: show
title: ANALISIS PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN MELALUI
BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN
(Studi Pada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen / BPSK Lampung Tengah)
ispublished: pub
subjects: 340
full_text_status: restricted
abstract: Dalam konteks penyelesaian sengketa konsumen, terdapat permasalahan terkait
lamanya waktu dan biaya yang diperlukan untuk menyelesaikan sengketa melalui
Pengadilan Negeri, yang dapat membuat konsumen merasa dirugikan karena itu
dibutuhkan alternatif penyelesaian sengketa konsumen yang dapat memberikan
penyelesaian sengketa dengan cepat dan biaya murah. Penelitian ini tertarik untuk
menganalisis mekanisme penyelesaian sengketa konsumen melalui Badan
Penyelesaian Sengketa Konsumen Lampung pada Kabupaten Lampung Tengah
serta mengukur efektivitas penyelesaian sengketa tersebut.
Penelitian ini menggunakan pendekatan normatif-empiris. Sumber dan Jenis Data
yang digunakan meliputi data primer melalui observasi dan wawancara dan data
sekunder data yang diambil dari berbagai bahan hukum, seperti undang-undang,
peraturan perundang-undangan, dan literatur terkait.
Hasil penelitian dan pembahasan menunjukkan pertama mekanisme penyelesaian
sengketa konsumen melalui BPSK melibatkan beberapa tahapan antara lain
pengajuan permohonan penyelesaian sengketa melalui BPSK dapat dilakukan oleh
konsumen atau pihak terkait yang memenuhi syarat, adanya kerugian materiil dan
kesepakatan antara konsumen dan pelaku usaha untuk menyelesaikan sengketa.
Penyelesaian sengketa dapat dilakukan melalui mediasi, konsiliasi, atau arbitrase
sesuai kesepakatan para pihak. Putusan BPSK berdasarkan metode penyelesaian
sengketa tersebut memiliki kekuatan hukum yang tetap. Putusan ini memberikan
keadilan dan kepastian bagi semua pihak yang terlibat dalam sengketa jika
dilakukan dengan itikad baik oleh kedua belah pihak. Pihak yang tidak puas dengan
putusan BPSK dapat mengajukan keberatan ke Pengadilan Negeri dalam waktu
tertentu setelah putusan diberitahukan. Kedua efektivitas penyelesaian sengketa
melalui BPSK dapat diukur melalui beberapa faktor, seperti mekanisme
penyelesaian sengketa, kredibilitas anggota BPSK, sarana dan fasilitas yang
tersedia, kompleksitas sengketa, serta keberhasilan dalam menegakkan putusan.
Saran yang diberikan diperlukan perlindungan hukum yang lebih kuat untuk
memastikan kepatuhan pelaku usaha terhadap putusan BPSK, dengan penerapan
sanksi yang lebih tegas dan penegakan hukum yang lebih efektif terhadap
pelanggaran. Selain itu upaya yang lebih besar dalam meningkatkan kesadaran
konsumen tentang hak-hak mereka dan peran BPSK dalam penyelesaian sengketa
diperlukan melalui kampanye penyuluhan dan edukasi yang lebih intensif.
Kata kunci: Penyelesaian Sengketa, Efektivitas, BPSK
date: 2024-05-29
date_type: published
institution: UNIVERSITAS LAMPUNG
department: FAKULTAS HUKUM
thesis_type: masters
citation:   WIHELLMINA, QUEIN   (2024) ANALISIS PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN MELALUI BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN (Studi Pada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen / BPSK Lampung Tengah).  Masters thesis, UNIVERSITAS LAMPUNG.   
document_url: http://digilib.unila.ac.id/85546/1/1.%20ABSTRAK%20-WIHELLMINA%20QUEIN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/85546/2/2.%20TESIS%20FULL%20-WIHELLMINA%20QUEIN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/85546/3/3.%20TESIS%20TANPA%20BAB%20PEMBAHASAN%20-%20WIHELLMINA%20QUEIN.pdf