%0 Generic
%A Linda , Riyanti	
%C UNIVERSITAS LAMPUNG
%D 2024
%F eprints:85800
%I FAKULTAS PERTANIAN
%T PERILAKU KONSUMEN MINUMAN KOPI DI QALU COFFEE    KOTA BANDAR LAMPUNG
%U http://digilib.unila.ac.id/85800/
%X Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perilaku konsumen minuman kopi di  Qalu Coffee. Metode dalam penelitian ini adalah metode survei dengan jumlah  responden dalam penelitian ini sebanyak 60 orang. Pengumpulan data dilakukan  pada Bulan November-Desember 2023. Data penelitian dianalisis secara deskriptif  kuantitatif menggunakan model multiatribut Fishbein, Customer Satisfaction Index  (CSI), piramida loyalitas dan regresi linear berganda. Hasil penelitian  menunjukkan sikap konsumen terhadap minuman kopi Qalu Coffee berada pada  kategori baik. Rata-rata jumlah pembelian sebanyak 2 cup/bulan dengan jumlah  pembelian per kunjungan sebanyak 1 cup, rata-rata frekuensi pembelian sebanyak  2 kali/bulan. Varian rasa minuman kopi yang paling banyak dibeli adalah Qopsu  Aren, sebagian besar konsumen datang di malam hari dengan tujuan untuk  nongkrong dengan waktu kunjungan konsumen terbanyak antara 3-4 jam, dan  kendaraan yang paling banyak digunakan adalah sepeda motor. Kepuasan  konsumen minuman kopi Qalu Coffee berada pada kategori sangat puas. Loyalitas  konsumen terhadap minuman kopi Qalu cukup baik dengan nilai terbesar pada  tingkat liking the brand. Faktor-faktor yang berpengaruh nyata terhadap jumlah  pembelian adalah harga minuman non-kopi, pendapatan dan selera.  Kata kunci: kepuasan, kopi, loyalitas, pembelian, sikap  This research aims to determine the behavior of coffee beverage consumers at Qalu  Coffee. The research method is a survey. The number of respondents in this  research is 60 people. Data collection was carried out in November-December  2023. The data in this research was analyzed quantitatively descriptively using  Fishbein's multiattribute model, Customer Satisfaction Index (CSI), loyalty  pyramid, and multiple linear regression. The results showed that consumer  attitudes towards Qalu Coffee drinks were in good category. The average number  of consumer purchases is 2 cups with the number of purchases per visit as much as  1 cup, the average frequency of purchases is 2 times/month. The most purchased  coffee drink flavor variant is Qopsu Aren, and most consumers come at night to  hang out, the most consumer visit time is between 3-4 hours, and the most widely  used vehicle is motorcycle. Consumer satisfaction toward Qalu Coffee drinks is in  the very satisfied category. Consumer loyalty to Qalu coffee drinks is quite good in  which the greatest value at the level of liking the brand. Factors that have a real  influence on the number of purchases are the price of non-coffee drinks, income  and taste.  Keywords: attitude, coffee, loyalty, purchase, satisfaction