creators_name: SUSI, AMAMELIAELIA
creators_id: 2116051007
type: other
datestamp: 2025-04-22 01:35:45
lastmod: 2025-04-22 01:35:45
metadata_visibility: show
title: PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN CITA
RASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MIE GACOAN
(Survei Pada Konsumen Generasi Z Mie Gacoan Di Bandar Lampung)
ispublished: pub
subjects: 300
full_text_status: restricted
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah persepsi harga, kualitas
pelayanan, dan cita rasa berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Mie Gacoan di
Bandar Lampung (survei pada konsumen Gen Z di Bandar Lampung). Jenis
penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian explanatory
research. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel yang
didapatkan menggunakan teknik purposive sampling dan pengumpulan data
dilakukan dengan metode penyebaran kuesioner yang disebarkan pada 100
responden yaitu pada konsumen Gen Z di Bandar Lampung. Data dianalisis secara
statistic deskriptif dan analisis model persamaan struktural menggunakan software
SmartPLS 4.0. Teknik analisis data yang digunakan yaitu uji outer model, inner
model, dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi harga
dan cita rasa berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Namun variabel
kualitas pelayanan tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen. Hal ini
disebabkan karna konsumen memiliki ekspektasi kualitas pelayanan yang lebih
tinggi dari yang diberikan dan konsumen lebih fokus pada harga dan cita rasa.
Selanjutnya secara simultan variabel persepsi harga, kualitas pelayanan, dan cita
rasa berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Saran untuk peneliti
selanjutnya untuk dapat menambahkan variabel kualitas produk, suasana tempat
dan fasilitas serta variabel lain yang dapat memengaruhi kepuasan konsumen.
Kemudian untuk praktisi sebaiknya dapat meningkatkan kualitas pelayanan untuk
meningkatkan kepuasan konsumen dengan memahami elemen-elemen kualitas
pelayanan yang nilai oleh konsumen, seperti keramahan karyawan, cepat dan
tanggap dalam melayani konsumen serta penampilan karyawan.
Kata Kunci: Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Ci
date: 2025-04-11
date_type: published
publisher: FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK 
place_of_pub: UNIVERSITAS LAMPUNG
citation:   SUSI, AMAMELIAELIA  (2025) PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN CITA RASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MIE GACOAN (Survei Pada Konsumen Generasi Z Mie Gacoan Di Bandar Lampung).  FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK , UNIVERSITAS LAMPUNG.     
document_url: http://digilib.unila.ac.id/86402/1/1.%20ABSTRAK%20-%20ABSTRACT.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/86402/2/2.%20SKRIPSI%20FULL.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/86402/3/3.%20SKRIPSI%20TANPA%20BAB%20PEMBAHASAN.pdf