%0 Generic
%A Eka,  Septiana Wulandari	
%C UNIVERSITAS LAMPUNG
%D 2024
%F eprints:86862
%I FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
%T PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN KONSUMEN  DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI  KEPUASAN KONSUMEN MAHASISWA P.IPS PADA  SITUS E-COMMERCE LAZADA INDONESIA
%U http://digilib.unila.ac.id/86862/
%X Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan,  kepercayaan konsumen, dan promosi terhadap keputusan pembelian melalui  kepuasan konsumen mahasiswa pendidikan ilmu pengetahuan sosial pada  situs e-commerce Lazada. Adapun populasi terdiri dari mahasiswa aktif  jurusan pendidikan ilmu pengetahuan sosial angkatan 2023 dengan diperoleh  sampel sebanyak 72 mahasiswa. Penelitian menggunakan metode deskriptif  verifikatif dengan pendekatan ex-post facto dan survey. Teknik pengumpulan  data menggunakan studi lapangan, studi kepustaakan, dan dokumentasi. Hasil    penelitian ditemukan bahwa terdapat hubungan secara simultan variabel-  variabel independen yang diuji terhadap variabel dependen melalui kepuasan    konsumen dengan kadar determinasi 0,551 atau 55,1% sisanya sebesar 44,9%  dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.    Kata kunci: Kepercayaan Konsumen, Keputusan Pembelian, Kepuasan    Konsumen, Kualitas Layanan, Promosi    The research aims to analyze the effect of service quality, consumer trust, and  promotion on social science education students’ purchasing decision on digital  commerce of Lazada. The number of population were the entire students of  the major and obtained 72 scholars as the samples. To analyze the data, this  research odopted a verificative description method with an ex-post facto and  survey approaches. The data collection technique used several ways including  a field research, literature review, and documentation. The results of this study  showed that there was an influence of the three independent variables tested  on the dependent variable through the intervening variable, generating in a  determination rate of 0,551 or 55,1%, while the rest of it was unexamined in  this study.    Keywords: Consumer Satisfaction, Consumer Trust, Promotion, Purchasing  Decision, Service Quality