<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . "PENGARUH PENERAPAN PELAYANAN PRIMA DAN FASILITAS\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN\r\nPT KERETA API INDONESIA\r\n(Studi Pada Penumpang Kereta Api Kuala Stabas Bandar Lampung"^^ . "Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan prima dan fasilitas\r\nterhadap kepuasan pelanggan Kereta Api Kuala Stabas Bandar Lampung\r\nmenggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian Explanatory\r\nResearch. Teknik pengambilan sampling yang digunakan dalam penelitian ini yaitu\r\nteknik Nonprobability Sampling dengan Purposive Sampling. Pengumpulan data\r\nmenggunakan kuesioner yang disebarkan ke 100 responden penumpang Kereta Api\r\nKuala Stabas Bandar Lampung, dengan menggunakan skala Likert. Analisis\r\ndilakukan dengan menggunakan analisis regresi linear berganda, dengan bantuan\r\naplikasi SPSS 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan prima\r\nberpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kemudian,\r\nfasilitas berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Lebih\r\nlanjut, variabel pelayanan prima dan fasilitas berpengaruh signifikan secara\r\nsimultan terhadap kepuasan pelanggan.\r\nKata Kunci: Pelayanan Prima, Fasilitas, Kepuasan Pelanggan\r\nThis research aims to determine the effect of service excellent and facilities on\r\nKuala Stabas Bandar Lampung Railway customer satisfaction using a quantitative\r\napproach with explanatory research. The sampling technique used in this research\r\nis nonprobability sampling technique with purposive sampling. Data were collected\r\nusing a questionnaire distributed to 100 respondents of Kuala Stabas Bandar\r\nLampung Train passengers, using a Likert scale. The analysis was carried out using\r\nmultiple linear regression analysis, with the help of the SPSS 27 application. The\r\nresearch results show that service excellent has a positive and significant effect on\r\ncustomer satisfaction. Then, facilities have a positive effect that is not significant to\r\ncustomer satisfaction. Furthermore, the variables of excellent service and facilities\r\nsimultaneously have a significant effect on customer satisfaction.\r\nKeywords: Excellent Service, Facilities, Customer Satisfaction"^^ . "2024-06-19" . . . . . "FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK "^^ . . . . . . . "Fortuna Morely\t"^^ . "\tDiah "^^ . "Fortuna Morely\t \tDiah "^^ . . . . . . "PENGARUH PENERAPAN PELAYANAN PRIMA DAN FASILITAS\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN\r\nPT KERETA API INDONESIA\r\n(Studi Pada Penumpang Kereta Api Kuala Stabas Bandar Lampung (File PDF)"^^ . . . "3. SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN - Diah Fortuna.pdf"^^ . . . "PENGARUH PENERAPAN PELAYANAN PRIMA DAN FASILITAS\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN\r\nPT KERETA API INDONESIA\r\n(Studi Pada Penumpang Kereta Api Kuala Stabas Bandar Lampung (File PDF)"^^ . . . "PENGARUH PENERAPAN PELAYANAN PRIMA DAN FASILITAS\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN\r\nPT KERETA API INDONESIA\r\n(Studi Pada Penumpang Kereta Api Kuala Stabas Bandar Lampung (File PDF)"^^ . . . "1. ABSTRAK - Diah Fortuna.pdf"^^ . . . "PENGARUH PENERAPAN PELAYANAN PRIMA DAN FASILITAS\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN\r\nPT KERETA API INDONESIA\r\n(Studi Pada Penumpang Kereta Api Kuala Stabas Bandar Lampung (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "PENGARUH PENERAPAN PELAYANAN PRIMA DAN FASILITAS\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN\r\nPT KERETA API INDONESIA\r\n(Studi Pada Penumpang Kereta Api Kuala Stabas Bandar Lampung (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH PENERAPAN PELAYANAN PRIMA DAN FASILITAS\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN\r\nPT KERETA API INDONESIA\r\n(Studi Pada Penumpang Kereta Api Kuala Stabas Bandar Lampung (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "PENGARUH PENERAPAN PELAYANAN PRIMA DAN FASILITAS\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN\r\nPT KERETA API INDONESIA\r\n(Studi Pada Penumpang Kereta Api Kuala Stabas Bandar Lampung (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PENGARUH PENERAPAN PELAYANAN PRIMA DAN FASILITAS\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN\r\nPT KERETA API INDONESIA\r\n(Studi Pada Penumpang Kereta Api Kuala Stabas Bandar Lampung (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PENGARUH PENERAPAN PELAYANAN PRIMA DAN FASILITAS\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN\r\nPT KERETA API INDONESIA\r\n(Studi Pada Penumpang Kereta Api Kuala Stabas Bandar Lampung (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PENGARUH PENERAPAN PELAYANAN PRIMA DAN FASILITAS\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN\r\nPT KERETA API INDONESIA\r\n(Studi Pada Penumpang Kereta Api Kuala Stabas Bandar Lampung (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "PENGARUH PENERAPAN PELAYANAN PRIMA DAN FASILITAS\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN\r\nPT KERETA API INDONESIA\r\n(Studi Pada Penumpang Kereta Api Kuala Stabas Bandar Lampung (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH PENERAPAN PELAYANAN PRIMA DAN FASILITAS\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN\r\nPT KERETA API INDONESIA\r\n(Studi Pada Penumpang Kereta Api Kuala Stabas Bandar Lampung (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH PENERAPAN PELAYANAN PRIMA DAN FASILITAS\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN\r\nPT KERETA API INDONESIA\r\n(Studi Pada Penumpang Kereta Api Kuala Stabas Bandar Lampung (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH PENERAPAN PELAYANAN PRIMA DAN FASILITAS\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN\r\nPT KERETA API INDONESIA\r\n(Studi Pada Penumpang Kereta Api Kuala Stabas Bandar Lampung (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH PENERAPAN PELAYANAN PRIMA DAN FASILITAS\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN\r\nPT KERETA API INDONESIA\r\n(Studi Pada Penumpang Kereta Api Kuala Stabas Bandar Lampung (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PENGARUH PENERAPAN PELAYANAN PRIMA DAN FASILITAS\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN\r\nPT KERETA API INDONESIA\r\n(Studi Pada Penumpang Kereta Api Kuala Stabas Bandar Lampung (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PENGARUH PENERAPAN PELAYANAN PRIMA DAN FASILITAS\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN\r\nPT KERETA API INDONESIA\r\n(Studi Pada Penumpang Kereta Api Kuala Stabas Bandar Lampung (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PENGARUH PENERAPAN PELAYANAN PRIMA DAN FASILITAS\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN\r\nPT KERETA API INDONESIA\r\n(Studi Pada Penumpang Kereta Api Kuala Stabas Bandar Lampung (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . "HTML Summary of #87201 \n\nPENGARUH PENERAPAN PELAYANAN PRIMA DAN FASILITAS \nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN \nPT KERETA API INDONESIA \n(Studi Pada Penumpang Kereta Api Kuala Stabas Bandar Lampung\n\n" . "text/html" . . . "300 Ilmu sosial" . . . "320 Ilmu politik (politik dan pemerintahan)" . .