TY  - THES
ID  - eprints87354
UR  - http://digilib.unila.ac.id/87354/
A1  - Ari , Astiti	
Y1  - 2024/06/03/
N2  - Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui implementasi green marketing dan
menganalisis keputusan pembelian, sikap serta kepuasan konsumen kosmetik
alami pada PT Best One Natural dalam upaya untuk mendukung pemasaran
produk kosmetik alami. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus dan
pengumpulan data dilaksanakan pada bulan Juli sampai September 2023 di
Kecamatan Terusan Nunyai Kabupaten Lampung Tengah. Responden penelitian
yaitu pemilik Best One Natural dan konsumen kosmetik alami pada PT Best One
Natural sebanyak 54 orang. Analisis deskriptif kualitatif untuk mengetahui
implementasi green marketing dan analisis kuantitatif untuk menganalisis
keputusan pembelian, sikap dan kepuasan konsumen. Sikap konsumen dianalisis
menggunakan Multiatribut Fishbein dan Model Angka Ideal, sedangkan untuk
mengetahui kepuasan konsumen menggunakan analisis Consumer Satisfaction
Index dan Importance Performance Analysis. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa implementasi strategi green marketing pada PT Best One Natural sudah
dilakukan dengan baik pada aspek green product, green place dan green
promotion, sedagkan pada aspek green price masih perlu ditingkatkan lagi.
Analisis keputusan pembelian konsumen menunjukkan bahwa penggunaan bahan
alami mendorong konsumen melakukan pembelian dan konsumen bertujuan ingin
cantik sehat alami, dan konsumen memilih mencari tahu tentang kandungan bahan
penyusun produk serta mempercayai rekomendasi teman tentang informasi
produk Best One Natural. Konsumen juga menyatakan kualitas sebagai faktor
dominan dalam pemilihan produk dan mengakui jika iklan sangat berpengaruh
dalam pertimbangan pemilihan produk. Selanjutnya konsumen menyatakan
melakukan pembelian secara terencana dengan frekuensi dua sampai tiga kali
selama enam bulan terakhir ini. Hasil analisis menyatakan konsumen sangat suka
pada produk Best One Natural dengan skor tertinggi pada atribut kualitas dan skor
terendah pada atribut harga. Nilai angka ideal paling tinggi ada pada atribut
wangi tahan lama dan nilai angka ideal terendah pada atribut label. Konsumen
merasa puas pada atribut produk kosmetik Best One Natural yang diamati.
Penilaian kinerja yang diprioritaskan adalah atribut harga, dan yang perlu
dipertahankan adalah kualitas produk dan varian produk. Atribut dengan prioritas
rendah adalah pada atribut wangi tahan lama, dan atribut dengan kinerja
berlebihan yaitu atribut kemasan, label dan volume sesuai kebutuhan.
Kata kunci : green marketing, kosmetik alami, sikap dan kepuasan konsumen.

The aim of this research is to determine the implementation of green marketing
and analyze purchasing decisions, attitudes and consumer satisfaction of natural
cosmetics at PT Best One Natural in an effort to support the marketing of natural
cosmetic products. This research uses a case study method and data collection
was carried out from July to September 2023 in the Terusan Nunyai District,
Central Lampung Regency. The research respondents were the owners of Best
One Natural and consumers of natural cosmetics at PT Best One Natural as many
as 54 people. Qualitative descriptive analysis to determine the implementation of
green marketing and quantitative analysis to analyze purchasing decisions,
attitudes and consumer satisfaction. Consumer attitudes were analyzed using the
Fishbein Multiattribute and Ideal Number Model, while to determine consumer
satisfaction using the Consumer Satisfaction Index and Importance Performance
Analysis analysis. The research results show that the implementation of the green
marketing strategy at PT Best One Natural has been carried out well in the green
product, green place and green promotion aspects, while the green price aspect
still needs to be improved. Analysis of consumer purchasing decisions shows that
the use of natural ingredients encourages consumers to make purchases and
consumers aim to be naturally beautiful and healthy, and consumers choose to
find out about the ingredients that make up the product and trust friends'
recommendations regarding Best One Natural product information. Consumers
also state quality as the dominant factor in product selection and admit that
advertising is very influential in product selection considerations. Furthermore,
consumers stated that they made planned purchases with a frequency of two to
three times during the last six months. The results of the analysis show that
consumers really like Best One Natural products with the highest score on the
quality attribute and the lowest score on the price attribute. The highest ideal
number value is for the long-lasting fragrance attribute and the lowest ideal
number value is for the label attribute. Consumers are satisfied with the observed
attributes of Best One Natural cosmetic products. The priority performance
assessment is the price attribute, and what needs to be maintained is product
quality and product variants. Attributes with low priority are long-lasting
fragrance attributes, and attributes with excessive performance are packaging,
labeling and volume attributes as needed.
Keywords: consumer attitude and satisfaction, green marketing, natural cosmetics
PB  - UNIVERSITAS LAMPUNG
M1  - masters
TI  - IMPLEMENTASI GREEN MARKETING DALAM KAITANNYA DENGAN
SIKAP DAN KEPUASAN KONSUMEN KOSMETIK ALAMI

DI PT BEST ONE NATURAL
AV  - restricted
ER  -