%0 Thesis
%9 Masters
%A SELLY , NUR FITRIANI 
%B FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
%D 2025
%F eprints:87782
%I UNIVERSITAS LAMPUNG
%T PENGARUH PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY  TELKOMSEL LAMPUNG TERHADAP CITRA PERUSAHAAN
%U http://digilib.unila.ac.id/87782/
%X Penurunan jumlah pelanggan Telkomsel tahun 2024 dibandingkan 2021  menunjukkan tantangan yang signifikan bagi perusahaan dalam mempertahankan  loyalitas pelanggan dan memperkuat citra merek. Dalam menghadapi kondisi  tersebut, strategi tanggung jawab sosial perusahaan menjadi salah satu pendekatan  penting untuk membangun hubungan positif dengan masyarakat. Penelitian ini  bertujuan untuk menganalisis pengaruh program CSR Telkomsel di wilayah  Lampung terhadap citra perusahaan. Fokus utama penelitian ini adalah program  Grow Digital Education By U yang dilaksanakan di SMA YP Unila Bandar  Lampung, yang bertujuan meningkatkan literasi digital dan keterampilan teknologi  di kalangan pelajar dan guru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif  dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada  penerima manfaat program CSR. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi  linear sederhana untuk mengukur sejauh mana pelaksanaan program CSR  memengaruhi citra perusahaan di mata masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan  bahwa program Grow Digital Education By U memberikan pengaruh positif terhadap  citra perusahaan sebesar 44,7%. Ini berarti bahwa 44,7% perubahan persepsi  masyarakat terhadap citra Telkomsel dapat dijelaskan oleh pelaksanaan program  CSR tersebut. Kesimpulannya, program CSR Telkomsel, khususnya Grow Digital  Education, memiliki kontribusi signifikan terhadap peningkatan citra perusahaan.  Oleh karena itu, penguatan program serupa sangat disarankan sebagai bagian dari  strategi membangun reputasi dan meningkatkan loyalitas pelanggan di masa  mendatang.  Kata Kunci : Citra Perusahaan, Corporate Social Responsibility, Telkomsel